Selon le webshop, mon colis a été livré. Toutefois, je n’ai pas reçu de notification de Bringme. Que faire ?

Même si vous n’en avez pas été informé(e) par e-mail ou via l’app, rendez-vous tout de même au box pour vous assurer que votre colis n’y a pas été déposé.

Votre colis ne s’y trouve pas ? En général, le problème vient de la boutique en ligne ou du service de livraison. Prenez donc d’abord contact avec la boutique en ligne, et réclamez-lui la preuve de livraison (également appelée « proof of delivery »). Le coursier reçoit automatiquement une notification à la livraison du colis dans une Bringme Box. Cette preuve numérique vous indique où en est votre livraison.

Vous n'êtes pas plus avancé(e) ? Dans ce cas, envoyez votre preuve de livraison au Help Center. Nous vous aiderons volontiers.