Comment procéder en cas de renvoi ?

Deux possibilités s’offrent à vous :

Vous disposez d’une étiquette de retour gratuitement émise par le webshop

1. Allez dans le menu démarrer de la Bringme App et sélectionnez RETOURNER DES COLIS. Dans le menu déroulant, choisissez le webshop vers lequel vous voulez retourner un colis et suivez les différentes étapes.
2. Collez l’étiquette de retour gratuite sur le colis (en respectant la politique en matière de retour de la boutique en ligne).
3. Dirigez-vous vers votre Bringme Box et scannez votre code d’accès (code QR ou Bringme Key).
4. Choisissez RETOURNER UN COLIS et déposez le colis à retourner dans le casier ouvert.
5. Fermez le casier et le tour est joué ! Vous recevrez une notification dans l’app dès que votre colis aura été pris en charge.

La boutique en ligne n’est pas indiquée et vous disposez d’une étiquette d’expédition DHL Parcel ou bpost gratuite ? Dans ce cas, commencez à l’étape 2.

Vous ne disposez pas d’une étiquette de retour gratuitement mais vous souhaitez renvoyer un colis au webshop

1. Connectez-vous sur bringme.com. Cliquez sur CRÉER UNE ÉTIQUETTE D'EXPÉDITION dans le menu de démarrage. (Actuellement, cette opération n’est possible que sur l’application en ligne)
2. Suivez les étapes indiquées dans l'outil et collez l'étiquette d'envoi sur votre colis
3. Dirigez-vous vers votre Bringme Box et scannez votre code d'accès (code QR ou Bringme Key).
4. Choisissez RETOURNER UN COLIS et laissez votre colis affranchi dans le casier ouvert. Placez le colis ou l’enveloppe debout afin que les capteurs puissent le/la détecter. Fermez le casier
5. Le tour est joué ! Vous recevrez une notification dans l’app dès que votre colis aura été pris en charge
6. Vous pouvez procéder au suivi de votre colis grâce aux coordonnées de traçabilité que vous avez reçues par e-mail

Attention ! Vous pouvez uniquement retourner des colis avec une étiquette d’expédition de bpost ou de DHL Parcel (Belgique), ou de PostNL (Pays-Bas).