Voici quelques étapes pour garantir que votre badge fonctionne correctement :
1. Scan à la boîte Bringme :
-
Scannez votre badge à la boîte Bringme (bip).
Votre nom apparaît-il ?
Si un nom différent apparaît :
- Le précédent propriétaire du badge doit être retiré avant que vous ne puissiez utiliser à nouveau le badge.
Si aucun nom n'apparaît :
- Liez le badge à votre compte. Si vous avez plusieurs badges, demandez à l'administrateur du lieu d'ajouter un deuxième badge avec le N° UID du badge que vous souhaitez lier.
2. Fonctionnement aux portes et à la boîte Bringme :
- Le badge fonctionne-t-il uniquement à une porte spécifique, ou est-il le même à toutes les portes et à la boîte ? Précisez quelle porte spécifique ou lecteur de badge votre badge ne fonctionne pas avec.
- Que s'affiche-t-il à l'écran du lecteur de badge non fonctionnel ? Pouvez-vous nous fournir une photo de cela ?
- Que s'affiche-t-il à l'écran lorsque vous scannez votre badge ou le tenez devant le lecteur de clé ? Veuillez également fournir une photo de cela.
- Entendez-vous le verrouillage de la porte ?
3. Problème temporaire ou problème continu :
- S'agit-il d'un problème temporaire, ou est-ce toujours le cas ?
Assurez-vous de transmettre les réponses à ces questions au centre d'assistance Bringme pour obtenir une assistance supplémentaire.