Quoi faire quand un colis est marqué comme livré mais qu'il n'est pas dans la boîte Bringme?

Introduction

Rencontrer une situation où un colis est marqué comme livré par le transporteur, mais aucune notification n'est reçue de Bringme peut être déroutant. Dans de tels cas, il est crucial de prendre les mesures appropriées pour résoudre efficacement ce problème.

Réponse

Le Bringme Box sert de boîte aux lettres de colis intelligente assurant le stockage sécurisé de vos colis. Il est important de noter que Bringme ne gère pas les livraisons; nous ne sommes pas un service de messagerie.

Si vous n'avez pas reçu de notification de la part de la Bringme Box, malgré la confirmation de livraison du transporteur, un problème s'est produit lors de la livraison. L'administrateur Bringme, généralement la personne gérant le bâtiment, peut vérifier les compartiments pour vous aider.

Si vous ne parvenez pas à localiser le colis avec l'administrateur Bringme, lancez une enquête en nous fournissant la Preuve de Livraison Bringme (Signature), un code de 6 chiffres avec des lettres et des chiffres (par exemple, 1AB2C3). Ce code est crucial pour notre HelpCenter afin de déterminer où se trouve votre colis. Malheureusement, sans ce code, nous ne pouvons pas fournir d'aide efficace.

Si vous n'avez pas le code via les informations de suivi du transporteur, demandez de l'aide à l'expéditeur. Ils peuvent contacter le transporteur pour obtenir les informations nécessaires. Lorsque le transporteur ne peut pas fournir de preuve, la livraison doit être considérée comme perdue. Lorsque le colis est perdu, l'expéditeur peut aider à récupérer votre argent.

Si le colis a été livré à la Bringme Box mais attribué au mauvais compte, nous pouvons rectifier cela en fonction de la Preuve de Livraison. Contactez simplement notre HelpCenter, en fournissant le code.