Comment signaler un problème technique via l'application Bringme ?

🔎Introduction

Rencontrer des problèmes techniques lors de l’utilisation des produits Bringme peut être frustrant. Nous faisons tout notre possible pour les éviter. Toutefois, si cela se produit, il est important de savoir comment signaler efficacement ces problèmes afin qu’ils soient rapidement résolus, garantissant ainsi une expérience utilisateur fluide. Ce guide aide les utilisateurs à signaler les problèmes techniques rencontrés dans l’application.

📃Réponse

Veuillez suivre ce guide étape par étape :

1. Documentez le problème : Avant de faire un signalement, notez bien le problème, y compris les messages d’erreur ou comportements inhabituels. Des photos peuvent être très utiles.

2. Ouvrez l’application Bringme.

3. Allez dans l’onglet Profil.

4. Cliquez sur l’onglet Feedback.

5. Décrivez le problème en détail, y compris les étapes qui ont conduit au problème et joignez des photos si possible.

6. Appuyez sur Envoyer.

7. Vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation attestant la réception de votre retour.

8. Attendez une réponse de l’équipe d’assistance Bringme. Ils peuvent vous contacter pour plus d’informations ou pour vous informer que le problème est pris en charge.

Si vous ne pouvez pas utiliser l’application Bringme pour envoyer un retour, veuillez nous contacter via le formulaire web, par e-mail ou par téléphone.