Que faire si la sonnette Bringme ou l'application mobile ne fonctionne pas ?

Introduction

Si vous rencontrez des problèmes avec votre Bringme Bell ou notre application mobile, il est bon de noter que ces problèmes découlent souvent de facteurs qui ne sont pas directement liés au produit Bringme lui-même. Au lieu de cela, ils ont souvent trait à l'alimentation, à Internet ou à votre smartphone. Heureusement, effectuer quelques vérifications de base sur ces éléments peut souvent résoudre la majorité des problèmes rencontrés par les utilisateurs.

Réponse

1. Alimentation : Assurez-vous que la Bringme Bell est alimentée. Vérifiez les câbles desserrés ou déconnectés. Parfois, un simple redémarrage peut résoudre le problème. Débranchez votre Bringme Bell ou éteignez votre téléphone/tablette, attendez une minute, puis rebranchez-le ou rallumez-le.

2. Réseau : Vérifiez votre connexion réseau, qu'il s'agisse d'une connexion filaire, Wi-Fi ou 4G. Assurez-vous d'avoir une connexion stable, essayez un autre réseau si possible et vérifiez sa qualité (si vous pouvez regarder une vidéo YouTube sans problème, la connexion est probablement suffisante).

3. Mises à jour : Mettez à jour votre application mobile (My2N App ou Fermax MeetMe) vers la dernière version. Mettez également à jour le logiciel de votre appareil (iOS, Android) vers la dernière version.

Si le problème persiste après avoir effectué ces vérifications, veuillez contacter notre HelpCenter. Décrivez vos observations lors des étapes de dépannage et incluez quelques photos pour nous aider à mieux comprendre la situation. Nous sommes heureux de vous aider.