Certains bâtiments abritant une Bringme Box ferment leurs portes à cause du coronavirus. Cela signifie, entre autres, que la Bringme Box y est temporairement inaccessible :
Un de vos colis se trouve encore dans une Bringme Box ?
Ne vous inquiétez pas, votre colis sera précieusement conservé dans la Bringme Box (et ne sera donc pas automatiquement renvoyé). Vous pourrez donc récupérer votre colis lorsque le site sera à nouveau ouvert. D'ici là, vous recevrez un rappel automatique quotidien (dans l'application et/ou par e-mail) qu'un colis a été livré pour vous. Vous pouvez donc ignorer celui-ci. Si vous avez absolument besoin de votre colis (uniquement en cas d'urgence), veuillez contacter le gestionnaire de la Bringme Box. Il pourra peut-être vous aider.
Votre colis est en route vers la Bringme Box, mais il n'a pas encore été livré ?
Dans ce cas, il est préférable de contacter l'expéditeur (boutique en ligne) et de suivre le numéro de suivi sur le site web du service de livraison. Votre colis sera très probablement livré au point de collecte le plus proche du service de livraison en question, ce que vous pourrez vérifier grâce au numéro de suivi du service de livraison que la boutique en ligne pourra vous donner.
Que dois-je faire si je ne peux pas retourner mon colis à temps parce que mon entreprise est fermée ?
Nous vous conseillons de contacter la boutique en ligne concernée et de lui expliquer que vous ou le coursier ne pouvez pas venir retirer votre colis dans la Bringme Box pour le renvoyer, car l'entreprise ou le bâtiment où se trouve la Bringme Box est fermé(e). Il se peut que les boutiques en ligne appliquent des mesures exceptionnelles en raison de la crise du coronavirus et que vous puissiez bénéficier de circonstances atténuantes.
Vous pouvez également contacter le gestionnaire de la Bringme Box qui pourra peut-être retirer pour vous votre colis dans la Bringme Box.
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