Wat moet ik doen als een pakket als 'geleverd' wordt aangegeven, maar het niet in mijn Bringme Box is?

Introductie

Het kan verwarrend zijn wanneer een pakket als bezorgd wordt gemarkeerd door de koerier, maar u geen melding van Bringme ontvangt. In dergelijke gevallen is het cruciaal om de juiste stappen te nemen om dit probleem effectief aan te pakken.

Antwoord

De Bringme Box fungeert als een slimme pakketbrievenbus die zorgt voor de veilige opslag van uw pakketten. Het is belangrijk om op te merken dat Bringme geen bezorgingen afhandelt; we zijn geen koeriersdienst.

Als u geen melding van de Bringme Box heeft ontvangen, ondanks de bezorgbevestiging van de koerier, is er een probleem opgetreden tijdens de bezorging. De Bringme-beheerder, meestal de persoon die het gebouw beheert, kan de compartimenten controleren om u te helpen.

Als u het pakket niet kunt vinden met de Bringme-beheerder, start dan een onderzoek door ons de Bringme Bewijs van Bezorging (Handtekening) te verstrekken, een 6-cijferige code met letters en cijfers (bijv. 1AB2C3). Deze code is cruciaal voor ons HelpCenter om de verblijfplaats van uw pakket te bepalen. Helaas kunnen we zonder deze code geen effectieve hulp bieden.

Als u de code niet via de traceringsinformatie van de koerier heeft, vraag dan hulp aan de afzender. Zij kunnen contact opnemen met de koerier om de benodigde informatie te verkrijgen. Wanneer de koerier geen bewijs kan leveren, moet de bezorging als verloren worden beschouwd. Wanneer het pakket verloren is, kan de afzender helpen om uw geld terug te krijgen.

Als het pakket naar de Bringme Box is gebracht maar aan het verkeerde account is toegewezen, kunnen we dit corrigeren op basis van het Bewijs van Bezorging. Neem gewoon contact op met ons HelpCenter, waarbij u de code verstrekt.