Aanhoudende meldingen over een afgeleverd pakket worden door mij ontvangen, maar wanneer gecontroleerd, is het compartiment leeg. Wat moet er worden gedaan?

Introductie

Bedankt voor het contact opnemen over aanhoudende meldingen met betrekking tot een afgeleverd pakket. We begrijpen het belang van het snel oplossen van dit probleem. Volg alsjeblieft de onderstaande richtlijnen om de situatie effectief aan te pakken.

Antwoord

Als je merkt dat je voortdurend meldingen ontvangt voor een afgeleverd pakket, terwijl het compartiment leeg blijft, volg dan de volgende stappen:

Stap 1: Controleer het Compartiment opnieuw

Controleer nogmaals of het compartiment inderdaad leeg is en of er geen over het hoofd gezien pakket, stof op de sensoren, een stukje karton of een losse metalen strip is.

Stap 2: Controleer de Bringme App

Sluit het compartiment en controleer in de Bringme App (Starttabblad) of deze aangeeft dat je het pakket hebt opgehaald. Als de app aangeeft dat je pakket is opgehaald, wordt ook de melding gestopt en is alles in orde. Als de melding aanhoudt dat je het pakket moet ophalen, neem dan contact met ons op wanneer je bij de box bent, zodat we het compartiment kunnen resetten naar de lege staat.

Stap 3: Neem Contact op met Helpcenter

Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp. Zij zullen je door aanvullende probleemoplossende stappen begeleiden en eraan werken om het probleem efficiënt op te lossen.

1. Bel ons op het nummer +3216980243 wanneer je voor de Bringme Box staat en geef de locatie van de Bringme Box door samen met je accountgegevens, zodat we het compartiment kunnen lokaliseren dat de onjuiste melding veroorzaakt. We zijn beschikbaar van maandag tot en met donderdag tussen 09:00 en 17:00 uur en op vrijdag tot 16:00 uur.

2. Je kunt ook een e-mail sturen naar helpcenter@Bringme.com, waarbij je de locatie van de Bringme Box vermeldt en je accountgegevens verstrekt. Op deze manier kunnen we het compartiment lokaliseren dat de onjuiste melding veroorzaakt, het terugzetten naar een lege staat en de sensoren kalibreren.