Hoe meld ik een technisch probleem via de Bringme App?

🔎Inleiding

Het kan frustrerend zijn wanneer je technische problemen ondervindt bij het gebruik van Bringme-producten. Wij doen er alles aan om dit te voorkomen. Mocht het toch voorvallen, dan is het belangrijk om te weten hoe je deze problemen efficiënt kunt melden, zodat ze snel kunnen worden opgelost en jouw gebruikerservaring soepel blijft. Deze handleiding helpt je stap voor stap bij het melden van technische problemen die je via de app tegenkomt.

📃Antwoord

1. Documenteer het probleem: Maak vooraf aantekeningen van het probleem, inclusief eventuele foutmeldingen of afwijkend gedrag. Foto’s kunnen hierbij erg nuttig zijn.

2. Open de Bringme App.

3. Ga naar het tabblad Profiel.

4. Klik op het tabblad Feedback.

5. Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk, inclusief de stappen die hebben geleid tot het probleem en voeg eventueel foto’s toe.

6. Druk op Verstuur.

7. Je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail dat jouw melding is ontvangen.

8. Wacht op een reactie van het Bringme-ondersteuningsteam. Zij nemen contact met je op voor aanvullende informatie of om te melden dat het probleem in behandeling is genomen.

Mocht je de Bringme App niet kunnen gebruiken om feedback te geven, dan kun je contact met ons opnemen via het webformulier, e-mail of telefonisch.