Introductie
Dank u voor uw bericht over aanhoudende meldingen met betrekking tot een afgeleverd pakket. We begrijpen het belang van het snel oplossen van dit probleem. Volg onderstaande aanwijzingen om de situatie effectief aan te pakken.
Antwoord
Als u zichzelf steeds meldingen blijft ontvangen voor een afgeleverd pakket, terwijl het compartiment leeg blijft, neem dan de volgende stappen:
Stap 1: Controleer opnieuw het Compartiment
Verifieer nogmaals of het compartiment inderdaad leeg is en of er geen over het hoofd gezien pakket, stof op de sensoren, een stuk achtergebleven karton of een losse metalen strip is.
Stap 2: Controleer de Bringme App
Sluit het compartiment en controleer in de Bringme App (Home tabblad) of het aangeeft dat u het pakket heeft opgehaald. Als de app aangeeft dat uw pakket is opgehaald, wordt de melding ook gestopt en is alles in orde. Als de melding aanhoudt dat u het pakket moet ophalen, neem dan contact met ons op wanneer u bij de kast bent, zodat we het compartiment in zijn lege toestand kunnen resetten.
Stap 3: Neem Contact op met de Helpdesk
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met onze klantenservice voor verdere hulp. Ze zullen u begeleiden bij aanvullende probleemoplossende stappen en werken aan een efficiënte oplossing.
1. Bel ons op het nummer +3216980243 wanneer u voor de Bringme Box staat en geef de locatie van de Bringme Box door samen met uw accountgegevens zodat we het compartiment kunnen lokaliseren dat de verkeerde melding veroorzaakt. We zijn beschikbaar tijdens de week tussen 09:00 - 17:00 en op vrijdagen tot 16:00 uur.
2. U kunt ook een e-mail sturen naar helpcenter@Bringme.com, waarin u de locatie van de Bringme Box vermeldt en uw accountgegevens verstrekt. Op deze manier kunnen we het compartiment lokaliseren dat de verkeerde melding veroorzaakt, het resetten naar een lege staat en de sensoren kalibreren.