Wat moet ik doen als de Bringme bell of app niet werkt?

Inleiding

Als u problemen ondervindt met uw Bringme-bell of onze mobiele app, is het vermeldenswaard dat deze problemen vaak voortkomen uit factoren die niet rechtstreeks verband houden met het Bringme-product zelf. Ze hebben meestal betrekking op stroom, internet of uw smartphone. Gelukkig kunnen enkele basiscontroles op deze elementen vaak het merendeel van de gebruikersproblemen oplossen.

Antwoord

1. Stroom: Zorg ervoor dat de Bringme-bell stroom ontvangt. Controleer op losse of losgekoppelde kabels. Soms kan een eenvoudige herstart het probleem oplossen. Koppel uw Bringme-bell los of schakel uw telefoon/tablet uit, wacht een minuut en sluit deze vervolgens weer aan of schakel hem weer in.

2. Netwerk: Controleer uw netwerkverbinding, of het nu bedraad, Wi-Fi of 4G is. Zorg ervoor dat u een stabiele verbinding heeft, probeer indien mogelijk een ander netwerk en controleer de kwaliteit ervan (als u probleemloos een YouTube-video kunt bekijken, is de verbinding waarschijnlijk voldoende).

3. Updates: Werk uw mobiele app (My2N App of Fermax MeetMe) bij naar de nieuwste versie. Werk ook de software van uw apparaat (iOS, Android) bij naar de nieuwste versie.

Als het probleem aanhoudt na het uitvoeren van deze controles, neem dan contact op met ons HelpCenter. Beschrijf uw observaties tijdens de probleemoplossingsstappen en voeg enkele foto's toe om ons te helpen de situatie beter te begrijpen. We helpen u graag verder.