Quels ajustements aux ports ou protocoles peuvent être nécessaires pour les services My2N ?

Introduction

Pour utiliser efficacement les services My2N, certains ajustements au niveau des ports ou des protocoles peuvent être nécessaires, surtout si vous rencontrez des problèmes de connexion. Les informations suivantes sont cruciales pour les entreprises afin de garantir que leurs paramètres réseau sont compatibles avec les services My2N. Cette guide peut être partagée avec votre service informatique pour une révision approfondie et une configuration nécessaire.

Réponse : un guide étape par étape

Tout d'abord, confirmez que le SIP ALG (Session Initiation Protocol Application Layer Gateway) de votre routeur est désactivé, car il peut interférer avec les services My2N. S'il est activé, désactivez le SIP ALG et redémarrez votre routeur.

Assurez-vous que votre connexion Internet fournit une vitesse de téléchargement et de téléversement minimum de 640 kbps. Ceci est essentiel pour la fonctionnalité stable des services My2N.

En ce qui concerne les paramètres de pare-feu et de NAT (Network Address Translation), les appareils My2N ne nécessitent généralement pas de configurations spécifiques, sauf si les paramètres standards ont été modifiés. Si votre connectivité est restreinte par un pare-feu ou un NAT, assurez-vous que les domaines suivants sont autorisés :

• Noms de domaine généraux : .my2n.com (inclut tout sous-domaine de my2n.com) et my2n.com
• Noms de domaine spécifiques :
  • acs.my2n.com (Serveur de configuration automatique)
  • knock.my2n.com
  • proxy-30.my2n.com
  • tribble.my2n.com (serveur de configuration à distance sécurisé)
  • certificator.my2n.com (génération de certificat pour une connexion cloud My2N sécurisée)
  • utility.my2n.com
  • gw1.rc-vpn.my2n.com et gw2.rc-vpn.my2n.com (serveurs de configuration à distance pour les anciens micrologiciels)
  • update.2n.cz et update-server.my2n.com (serveurs de mise à jour)
  • licenses.my2n.com (serveur de licences)

De plus, configurez votre réseau pour autoriser les ports et codecs suivants :

• Ports :
  • Port 80 (sortant TCP, UDP) pour l'interface Web (configuration à distance)
  • Port 443 (sortant TCP, UDP) pour l'interface Web (configuration à distance)
  • Port 5060 et Port 5061 (sortant TCP et UDP) pour SIP et SIP TLS
  • Ports 30 000 - 31 999 (sortant UDP) pour RTP (audio et vidéo)
• Codecs :
  • Audio : PCMA, PCMU
  • Vidéo : H.264

Partager cette information avec votre service informatique est essentiel pour garantir que votre réseau est correctement configuré pour les services My2N. Si des problèmes persistent après avoir apporté ces ajustements, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide supplémentaire.