Quels ajustements aux ports ou protocoles peuvent être nécessaires pour les services My2N ?

🔎Introduction

Pour utiliser efficacement les services My2N, certaines configurations de ports ou de protocoles peuvent être nécessaires, en particulier si vous rencontrez des problèmes de connexion. Les informations suivantes sont essentielles pour les entreprises afin de garantir que les paramètres réseau sont compatibles avec les services My2N. Ce guide peut être partagé avec votre département informatique pour un examen approfondi et une configuration appropriée.

📃Réponse

Voici un guide étape par étape pour vous assurer que votre réseau est correctement configuré pour les services My2N :

1. Désactiver le SIP ALG sur votre routeur :

• Assurez-vous que le SIP ALG (Session Initiation Protocol Application Layer Gateway) de votre routeur est désactivé, car il peut interférer avec les services My2N.

• Si le SIP ALG est activé, désactivez-le et redémarrez votre routeur.

2. Vérifier la vitesse de votre connexion Internet :

• Assurez-vous que votre connexion Internet offre une vitesse de téléchargement et de téléversement minimale de 640 kbps. Cela est essentiel pour le bon fonctionnement des services My2N.

3. Vérifier les paramètres du pare-feu et du NAT :

• En général, les appareils My2N ne nécessitent pas de configurations spécifiques du pare-feu ou du NAT, sauf si les paramètres standards ont été modifiés.

• Si votre connectivité est restreinte par un pare-feu ou un NAT, assurez-vous que les domaines suivants sont autorisés :

Domaines généraux :

• .my2n.com (inclut tous les sous-domaines de my2n.com)

• my2n.com

Domaines spécifiques :

• acs.my2n.com (Serveur de configuration automatique)

• knock.my2n.com

• proxy-30.my2n.com

• tribble.my2n.com (serveur de configuration à distance sécurisé)

• certificator.my2n.com (génération de certificats pour une connexion sécurisée au cloud My2N)

• utility.my2n.com

• gw1.rc-vpn.my2n.com et gw2.rc-vpn.my2n.com (serveurs de configuration à distance pour les anciens firmwares)

• update.2n.cz et update-server.my2n.com (serveurs de mise à jour)

• licenses.my2n.com (serveur de licences)

4. Configurer les ports et codecs nécessaires :

• Assurez-vous que votre réseau autorise les ports et codecs suivants :

Ports :

• Port 80 (TCP, UDP sortant) pour l'interface web (configuration à distance)

• Port 443 (TCP, UDP sortant) pour l'interface web (configuration à distance)

• Port 5060 et Port 5061 (TCP et UDP sortants) pour SIP et SIP TLS

• Ports 30 000 - 31 999 (UDP sortant) pour RTP (audio et vidéo)

Codecs :

• Audio : PCMA, PCMU

• Vidéo : H.264

5. Collaborer avec votre département informatique :

• Partager ces informations avec votre département informatique est essentiel pour garantir que votre réseau est correctement configuré pour les services My2N.

Si des problèmes persistent après avoir effectué ces ajustements, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance pour obtenir une aide supplémentaire.