Politique de confidentialité

Dernière mise à jour le 13.10.2020.

En résumé :

Bringme attache beaucoup d'importance à la protection de votre vie privée et traite vos données en stricte conformité avec la législation applicable en matière de protection de la vie privée. De plus, Bringme a obtenu le certificat de sécurité de l’information ISO 27001 et conforme à la 27701.
Nous recueillons des données personnelles, c’est-à-dire votre adresse, des informations techniques, la manière dont vous utilisez Bringme, etc., lors de votre utilisation de nos produits/services.
Ces données sont uniquement utilisées pour vous permettre d’utiliser Bringme et pour communiquer avec vous.
En tant qu’utilisateur, nous vous envoyons des messages(par e-mail et dans l’application) relatifs à Bringme et à nos services connexes. Vous pouvez toujours vous désinscrire.
Vous pouvez toujours nous contacterà l’adresse helpcenter@bringme.com ou au numéro +32 16 98 02 43.
Vous pouvez à tout moment exercer vos droits de consultation, de suppression, de rectification, de portabilité de vos données, de réclamation, etc. en envoyant un e-mail à privacy@bringme.com.

1. Quelles catégories de données recueillons-nous ?

vos données de contact ;
la correspondance que vous échangez avec nous ;
votre CV, si vous postulez un emploi ;
votre comportement : la manière dont vous utilisez notre site Web, nos e-mails, notre application, nos produits via le Bringme Manager et les transactions qui en font partie ;
en cas d’utilisation du site Web : des informations que nous recevons par d’autres sources ;
votre adresse IP et votre localisation, lorsque vous utilisez notre application ou notre site Web ;
les données techniques d’installation émises depuis l’emplacement du produit Bringme en cas d’utilisation de nos outils de réception ;
les données de facturation et de paiement, lorsque des montants doivent être facturés ;
si vous êtes un client commercial payant, nous pouvons vous demander des informations relatives à votre solvabilité ;
si vous vous enregistrez au Bringme Desk, si vous respectez ou non les mesures de sécurité, ainsi que l’heure de votre enregistrement et de votre sortie;
si vous utilisez la Bringme Bell, nous conservons temporairement votre photo. Cependant, seules les personnes habilitées, employées par Bringme, y auront accès, si elles en ont besoin, en cas de soupçons sérieux de délit, de preuve d’un constat ou dans le cadre d’une procédure judiciaire, après accord de la direction de Bringme.
D’autres informations que vous partagez avec nous ou que vous nous transmettez via nos produits ou l’application, telles que votre photo, les remarques que vous joignez aux envois, l’adresse de votre destinataire, etc.

2. Dans quel but utilisons-nous vos données personnelles ?

2.1 Pour vous permettre d’utiliser nos services

Il s’agit e.a. des services suivants : la réception automatique des visiteurs, envois et livraisons, l’échange de colis, la consultation de votre historique, l’analyse de votre utilisation, le nom que vous mentionnez dans l’application et sur la console de commande, etc. ;

Lors de l'utilisation des services ci-dessus, nous utilisons vos données personnelles:

pour prouver les transactions effectuées par l’intermédiaire de Bringme ;
pour informer les locataires/gestionnaires/propriétaires des produits Bringme sur leur utilisation de leur produit Bringme (sous la forme de statistiques générales) et, dans le cas d’un produit Bringme privé, sur les utilisateurs qui sont connectés à leur produit Bringme privé ;
pour ajouter ou supprimer des utilisateurs potentiels, des fournisseurs, des prestataires de service et du personnel intérimaire dans le Bringme Manager ;
pour améliorer nos produits ;
pour vous fournir un support adapté concernant l’utilisation de nos produits/services.

2.2 Pour communiquer avec vous

pour communiquer avec vous (par exemple, lorsque vous nous posez une question) ;
Pour vous fournir des informations (ciblées) sur nos produits et services (uniquement si vous êtes client, sur la base d’un intérêt légitime ou si vous le demandez, par exemple, en vous inscrivant à notre lettre d’information). Dans tous les cas, vous pouvez toujours renoncer à continuer à recevoir ces communications.

2.3 Site Web

pour améliorer notre site Web, le présenter efficacement et le personnaliser ;
pour afficher des messages (ciblés) sur notre site Web ;
pour définir votre profil internet (pas via l’application) et être en mesure de vous proposer des promotions ciblées sur notre site Web.
Nous utilisons les services de tiers pour faire des analyses (comme Google Analytics) afin d’évaluer votre utilisation du site Web, d’établir des rapports relatifs à l’activité, de recueillir des données démographiques, d’analyser les données de performance et de recueillir d’autres informations relatives à notre site Web et à l’utilisation du Web. Des tiers utilisent des cookies et d’autres technologies pour aider à analyser les données et pour nous les fournir. Voir notre Politique en matière de cookies pour plus d’informations.

3. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données personnelles en stricte conformité avec la législation applicable en matière de protection de la vie privée et, en particulier, sur la base des fondements légaux suivants :

Exécution du contrat : nous devons impérativement traiter certaines de vos données pour être en mesure de fournir nos services ou de remplir nos obligations. Nous avons par exemple besoin de vos données de contact pour vous (faire) envoyer des colis, de votre adresse e-mail pour vous faire savoir que votre visiteur est arrivé, de l’adresse de votre destinataire pour lui envoyer un colis et de vos données de facturation pour vous adresser des factures (si vous utilisez un service payant).
Obligation légale : dans certains cas, la loi nous demande de traiter certaines de vos données personnelles. C’est notamment le cas lorsque nous devons vous envoyer des factures.
Intérêt légitime : vous êtes client, utilisateur ou, plus généralement, une relation commerciale existante ? Nous vous envoyons alors des informations ciblées et des newsletters sur nos produits et services en vertu d’un intérêt légitime à procéder de la sorte, à moins bien sûr que vous ne vous désinscriviez de ce service.
Autorisation : nous pouvons également traiter vos données lorsque nous recevons une autorisation explicite à cet effet, par exemple, lorsque vous vous inscrivez à une newsletter ou à certaines offres (ciblées) (marketing direct).

4. Comment recueillons-nous vos données ?

Lorsque vous utilisez notre site Web.
Lorsque vous communiquez avec nous.
Lorsque vous utilisez nos produits et services.
Lorsque vous utilisez notre application.
Lorsque vous postulez un emploi chez nous.

5. Comment protégeons-nous vos données ?

Bringme est certifiée conforme à la norme ISO 27001.

Partenaires fiables

Nous veillons à ce que vos données ne soient traitées que par des partenaires fiables, qui nous garantissent par écrit qu’ils traitent vos données conformément aux exigences de cette politique de confidentialité et de la législation en matière de protection de la vie privée.

Mesures de sécurité techniques

Ces mesures concernent la sécurité d’accès (exigences de connexion, politique de mot de passe, répartition des rôles, etc.), de conservation (cryptage, copie de sauvegarde, etc.) et de protection contre les accès extérieurs (pare-feu, logiciel antivirus, etc.) des supports sur lesquels les données personnelles peuvent être stockées.

Mesures organisationnelles

Elles comprennent la sensibilisation du personnel et des prestataires de service à l’importance de la protection de la vie privée, l’application de certaines politiques, la tenue d’un registre de données, la conformité à une politique de protection des données, etc.

Malgré les mesures de sécurité que nous prenons, il est important de savoir que le transfert de données par le biais d’une connexion Internet n’est jamais sans risques et que vous devez prendre les précautions nécessaires lorsque vous vous connectez à Internet pour vous protéger contre les virus, les logiciels malveillants, etc.

6. Vous disposez du contrôle sur vos données

Vous avez toujours le droit de savoir quelles données vous concernant sont en notre possession et où et comment (combien de temps) elles sont traitées.
Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification des données vous concernant qui sont en notre possession.
Vous pouvez toujours vous désinscrire (opt-out) des mailings que vous recevez de Bringme.
Vous pouvez demander vos données et les transmettre à une autre partie.
Vous pouvez exercer votre droit à l’oubli ou demander que nous suspendions le traitement de vos données.
Vous pouvez toujours vous opposer à toute forme de marketing direct, de profilage, de prise de décision automatique,
et, si nécessaire, retirer à tout moment l’autorisation que vous auriez pu donner à cet égard.

Nous nous conformerons aux demandes susmentionnées le plus rapidement possible et, en tout cas, dans les 30 jours, sauf lorsque la loi impose un délai plus court.

Nous pouvons raisonnablement limiter l’exercice de vos droits lorsque cet exercice viole nos droits ou ceux de parties tierces.

7. Où traitons-nous vos données ?

Au sein de l’UE autant que possible.
En dehors de l’UE lorsqu’un niveau de protection approprié est offert, conforme au RGPD.

8. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données aussi longtemps qu’elles sont nécessaires aux fins susmentionnées. Concrètement, nous respecterons les délais suivants :

Vos données stockées dans le Bringme Manager sont automatiquement supprimées de nos systèmes après 12 mois.

Dans d’autres cas, les données ne seront pas conservées plus longtemps qu’il n’est raisonnablement justifiable sur la base des raisons pour lesquelles elles sont traitées et des besoins légitimes qui en découlent. Ces périodes de conservation ne violent pas votre droit à l'oubli, tel qu’il est garanti par les réglementations relatives à la protection de la vie privée.
Lorsque la suppression pourrait violer les droits de tiers (tels que les données de transaction).

Les photos de la Bringme Bell sont automatiquement supprimées après 30 jours. Si vous utilisez la Bringme Bell, votre photo est prise. Cependant, seules les personnes habilitées, employées par Bringme, y auront accès, si elles en ont besoin, en cas de soupçons sérieux de délit, de preuve d’un constat ou dans le cadre d’une procédure judiciaire, après accord de la direction de Bringme.
Cookies : voir notre Politique en matière de cookies.

9. Quels sont les tiers qui traitent vos données ?

Pour les traitements suivants, nous faisons appel à d’autres entreprises qui traitent vos données, mais qui ne sont pas autorisées à les utiliser à leurs propres fins :

Hébergement de nos données, de notre application et de notre site Web
Analyse de notre site Web
E-mailing
Traitement par les coursiers, tels que bpost, DHL, etc.

Les cookies de tiers permettent aussi à certaines entreprises de traiter vos données à des fins propres. Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique en matière de cookies de Bringme.

10. Qui sommes-nous ?

Bringme (Ertzberg scrl)

Bondgenotenlaan 138

3000 Louvain

0403.551.672 (RPM Louvain)

www.bringme.com

11. Comment contacter notre Délégué à la protection des données ?

privacy@bringme.com
+32 16 89 13 89

12. Nous utilisons des cookies, des pixels et d’autres technologies de traçage

pour garantir le fonctionnement de notre site Web et l’améliorer ;
pour vous reconnaître ;
pour pouvoir vous montrer des publicités ciblées ;
pour vous permettre de partager le contenu de notre site Web sur les réseaux sociaux ;
pour analyser l’utilisation de notre site Web, l’améliorer et le personnaliser.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique en matière de cookies .

13. Vous avez toujours le droit d’introduire une réclamation concernant l’utilisation de vos données

Si vous estimez que nous ne traitons pas vos données correctement, faites-nous part de vos préoccupations pour que nous puissions les examiner et, si nécessaire, rectifier la situation.

Vous avez également toujours le droit d’introduire une réclamation auprès des organismes suivants :

De Gegevensbeschermingsautoriteit(Belgique)
Der Bundesbeaufragte für den Datenschutz (Allemagne)
La Commission Nationale de l'Informatique et des libertés (France)
La Commission nationale pour la protection des données(Luxembourg)
Garante Per La Protezione Dei Dati Personali (Italie)
Office of the Comissioner for Data Protection (Malte)
De Autoriteit Persoonsgegevens(Hollande)
The Information Commissioner's Office(Royaume-Uni)

14. Termes et conditions d’utilisation

L’utilisation de Bringme est soumise à nos Termes et conditions d’utilisation de l’application Bringme.

15. Législation relative à la protection de la vie privée

La présente Politique de confidentialité doit toujours être lue de telle sorte qu’elle réponde aux exigences des réglementations relatives à la protection de la vie privée, y compris la législation internationale, européenne (par exemple, RGPD) et nationale, ainsi que les recommandations et réglementations contraignantes émises par d’autres autorités (de protection de la vie privée).

Nous mettons régulièrement la présente politique à jour en publiant une nouvelle version sur notre site Web.
Nous vous invitons à régulièrement vérifier cette page pour vous assurer que toute modification apportée à cette politique vous convient.
Nous vous informerons de toute modification importante apportée à cette politique en la publiant sur notre site. Nous conservons également les modifications dans nos archives. Vous pouvez consulter ces archives en nous contactant.

Articles dans cette section

Politique de confidentialité