J'essaie d'envoyer une invitation avec le Bringme Desk, mais mon visiteur ne reçoit pas de QR code. Que se passe-t-il ?

🔎 Introduction

Le Bringme Desk et le Bringme Bell 2.0 permettent d’accueillir automatiquement les visiteurs dans votre bâtiment. Le Bringme Bell gère l’accès, tandis que le Bringme Desk informe les visiteurs des mesures de sécurité et envoie une notification à l’hôte lorsque son visiteur arrive. Pour garantir un processus fluide, vous envoyez à votre visiteur un e-mail contenant un QR code à l’avance. C’est ce qu’on appelle le préenregistrement. Découvrez ici comment cela fonctionne exactement.

Mais que faire si le préenregistrement ne fonctionne pas ? Cet article vous guide pas à pas pour vérifier les causes possibles et résoudre le problème.

📃 Réponse

Si votre visiteur n’a pas reçu son QR code, vérifiez les points suivants :

✅ Utilisez-vous la bonne adresse e-mail ?

• Utilisez toujours invite@bringme.com pour préenregistrer votre visiteur.
• D’autres adresses (comme info@bringme.com) ne fonctionneront pas.

✅ Avez-vous envoyé l’invitation correctement ?

• L’invitation doit être envoyée depuis votre agenda avec invite@bringme.com en CC.
• Si vous envoyez un e-mail classique au lieu d’une invitation de calendrier, le préenregistrement ne fonctionnera pas.

✅ Votre adresse e-mail est-elle liée à un Bringme Desk ?

1. Lorsque vous envoyez une invitation avec invite@bringme.com en CC, le système vérifie à quel Bringme Desk votre adresse e-mail est associée.
2. Si votre adresse e-mail n’est pas connectée à un Bringme Desk, le QR code ne sera pas envoyé.
   
   Comment vérifier ?
   1. Connectez-vous à l’application Bringme avec l’adresse e-mail utilisée pour envoyer l’invitation.
   2. Allez dans ‘Accueil’ et vérifiez s’il y a un message confirmant votre connexion au Bringme Desk.
   3. Si nécessaire, demandez à votre administrateur Bringme de vérifier cela dans Bringme Manager.
   4. Vous n’êtes pas connecté ? Demandez à votre administrateur Bringme d’ajouter votre compte dans Bringme Manager.

✅ Le visiteur est-il déjà un utilisateur Bringme ?

• Si le visiteur invité est déjà connecté au Bringme Desk, il ne recevra pas de QR code.
• Les utilisateurs Bringme ont déjà accès au bâtiment grâce à leur badge et n’ont pas besoin de s’enregistrer au Desk.

En suivant ces étapes, vous pourrez identifier la cause du problème et le résoudre.