Ik wil een uitnodiging versturen met de Bringme Desk maar mijn bezoeker ontvangt geen QR code. Wat gaat er mis?

🔎 Inleiding

De Bringme Desk en Bringme Bell 2.0 zorgen ervoor dat bezoekers automatisch verwelkomd worden in je gebouw. De Bringme Bell beheert de toegang, terwijl de Bringme Desk bezoekers informeert over veiligheidsmaatregelen en de gastheer een melding stuurt zodra hun bezoeker arriveert. Om dit vlot te laten verlopen, stuur je je bezoeker van tevoren een e-mail met QR code. Dit noemen we preregistreren. Lees hier hoe dat precies werkt.

Maar wat als de preregistratie niet werkt? Dit artikel helpt je stap voor stap de mogelijke oorzaken te controleren en het probleem op te lossen.

📃 Antwoord

Heeft je bezoeker geen QR-code ontvangen? Controleer dan het volgende:

✅ Gebruik je het juiste e-mailadres?

• Gebruik altijd invite@bringme.com om je bezoeker vooraf te registreren.
• Andere adressen (zoals info@bringme.com) werken niet.

✅ Heb je de uitnodiging correct verstuurd?

• De uitnodiging moet via je agenda worden verzonden met invite@bringme.com in CC.
• Als je een gewone e-mail stuurt in plaats van een agenda-uitnodiging, werkt de preregistratie niet.

✅ Is je e-mailadres gekoppeld aan een Bringme Desk?

• Wanneer je een uitnodiging verstuurt met invite@bringme.com in CC, controleert het systeem met welke Bringme Desk je e-mailadres verbonden is.
• Als je e-mailadres niet gekoppeld is aan een Bringme Desk, wordt de QR-code niet verstuurd.
  
  Hoe controleer je dit?
  
  
  1. Log in op de Bringme-app met het e-mailadres waarmee je de uitnodiging hebt verstuurd.
  2. Ga naar ‘Home’ en kijk of er een bericht staat dat bevestigt dat je verbonden bent met de Bringme Desk.
  3. Vraag eventueel je Bringme admin om dit te verifiëren in Bringme Manager.
  4. Ben je niet verbonden? Vraag dan je Bringme admin om je account toe te voegen in Bringme Manager.

✅ Is de bezoeker al een Bringme-gebruiker?

• Als de uitgenodigde bezoeker al is gekoppeld aan de Bringme Desk, ontvangt hij/zij geen QR-code.
• Bringme-gebruikers hebben al toegang met hun badge en hoeven zich niet in te checken bij de Bringme Desk.

Door deze stappen te doorlopen, kun je achterhalen waarom de voorregistratie niet werkt en het probleem oplossen.