Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst geüpdatet op 13.10.2020

Samengevat:

• Bringme vindt uw privacy erg belangrijk en verwerkt uw gegevens in strikte overeenstemming met de heersende privacyregelgeving. Daarnaast heeft Bringme het certificaat ‘ISO 27001 – Informatiebeveiliging’ en is Bringme 27701 privacy compliant
• Via onze producten / diensten verzamelen we persoonsgegevens zoals uw adres, technische gegevens, de manier waarop u Bringme gebruikt, e.a.
• Deze gegevens gebruiken we uitsluitend om de werking van Bringme te faciliteren en om met u te communiceren.
• We sturen u, als gebruiker, berichten (per e-mail en in de app) over Bringme en de diensten die we aanbieden. U kunt zich hier op elk moment voor uitschrijven.
• U kunt op elk moment contact met ons opnemen via helpcenter@bringme.com of via het nummer +32 (0)16 98 02 43.
• U kunt op elk moment uw rechten uitoefenen om uw gegevens in te zien, ze te verwijderen, te corrigeren en te verzamelen, of een klacht indienen via privacy@bringme.com.  

1. Welke categorieën van gegevens verzamelen we?

• Uw contactgegevens;
• Uw correspondentie met ons;
• Uw cv, als u bij ons solliciteert;
• Gedrag: de manier waarop u onze website, mails, app en producten gebruikt via de Bringme Manager en de bijbehorende transacties;
• Als u de website gebruikt: gegevens afkomstig van andere bronnen;
• Als u onze app of website gebruikt: uw IP-adres en locatie;
• Technische installatiegegevens van de locatie van het Bringme product via onze onboardingtools;
• Facturatie- en betalingsgegevens, wanneer bedragen moeten worden aangerekend;
• Als u een betalende zakelijke klant bent, kunnen we informatie over uw kredietwaardigheid opvragen;
• Als u zich aanmeldt bij de Bringme Desk vragen we u of u al dan niet instemt met onze veiligheidsvoorschriften en houden we bij wanneer u zich aan- en afmeldt;
• Als u de Bringme Bell gebruikt, houden we tijdelijk uw foto bij. Alleen bevoegde werknemers van Bringme hebben echter toegang tot deze gegevens, alleen als het strikt noodzakelijk is, na een ernstig vermoeden van een misdrijf, een proces-verbaal of een gerechtelijke procedure én na goedkeuring van het Bringme management;
• Andere gegevens die u met ons deelt of invoert via onze producten of de app, zoals uw foto, opmerkingen die u toevoegt aan uw verzendingen, het adres van de bestemmeling, enz.

2. Waarvoor gebruiken we uw persoonsgegevens?

2.1 Om ervoor te zorgen dat u onze diensten kan gebruiken

Het gaat o. m. om volgende diensten: het automatisch ontvangen van bezoekers, en leveringen, verzenden en uitwisselen van pakketten, de raadpleging van uw gebruiksoverzicht, de analyse van uw gebruik, de weergave van uw naam in de app en op de serviceconsole, e.a..);

Bij het gebruik van bovenvermelde diensten, gebruiken we uw persoonsgegevens:

• Om te bewijzen welke transacties er via Bringme zijn uitgevoerd;
• Om de huurders/beheerders/eigenaars van onze producten te informeren over de manier waarop hun Bringme product wordt gebruikt (via algemene statistieken);
• Als het gaat om een Bringme product voor particulieren: om de boxbeheerder te laten weten welke gebruikers zijn verbonden met product.
• Om boxbeheerders de kans te geven potentiële gebruikers, leveranciers, dienstverleners en tijdelijk personeel toe te voegen of te verwijderen in de Bringme Manager;
• Om onze producten te verbeteren;
• Om u de juiste ondersteuning te bieden wanneer u onze producten/diensten gebruikt.

2.2 Om met u te communiceren

• Om met u te communiceren (bijv. wanneer u ons een vraag stelt);
• Om u (gerichte) informatie te verstrekken over diensten en producten (alleen als u klant bent, op grond van legitiem belang, of als u erom vraagt, bijvoorbeeld door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief). U kunt er in ieder geval altijd voor kiezen om deze informatie niet meer te krijgen.

2.3 Website

• Om onze website te verbeteren, efficiënt weer te geven en te personaliseren;
• Om (gepersonaliseerde) berichten op onze website weer te geven;
• Om uw webprofiel in te stellen (niet via de app) zodat we u op onze website promoties op maat kunnen tonen;
• We gebruiken de analytische diensten van derden (zoals Google Analytics) om uw gebruik van de website te evalueren, activiteitsrapporten op te stellen, demografische gegevens te verzamelen, prestatiegegevens te analyseren en andere informatie over onze website en het internetgebruik te verzamelen. Deze derden gebruiken cookies en andere technologie om de gegevens te helpen analyseren en aan ons te bezorgen. Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

3. Rechtsgrond voor de verwerking van uw gegevens

Wij verwerken uw persoonsgegevens in strikte overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en op basis van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van de overeenkomst: we moeten een aantal van uw gegevens verwerken om onze diensten te leveren en onze verplichtingen na te komen. Zo hebben we uw contactgegevens nodig om uw pakketten te bezorgen, uw e-mailadres om u te laten weten dat uw bezoeker is gearriveerd, het adres van uw geadresseerde om een pakket te versturen en uw facturatiegegevens om producten/diensten aan u te factureren (als u een betaalde dienst gebruikt).
• Wettelijke verplichting: in sommige gevallen zijn we wettelijk verplicht om bepaalde informatie over u te verwerken, bijvoorbeeld om u een factuur te sturen.
• Gerechtvaardigd belang: als u een klant of gebruiker bent, of als u een handelsrelatie met ons hebt, sturen we u informatie en nieuwsbrieven over onze producten en diensten als dit gerechtvaardigd is, tenzij u zich hebt uitgeschreven.
• Toestemming: we kunnen uw gegevens ook verwerken als u ons daar uitdrukkelijk toestemming voor hebt gegeven, bijvoorbeeld bij inschrijving op een nieuwsbrief of bepaalde (gepersonaliseerde) (direct marketing-)aanbiedingen.

4. Wanneer verzamelen we uw gegevens?

• Wanneer u onze website gebruikt;
• Wanneer u met ons communiceert;
• Wanneer u onze producten en diensten gebruikt;
• Wanneer u onze app gebruikt;
• Wanneer u bij ons solliciteert.

5. Hoe beschermen we uw gegevens?

Bringme is gecertificeerd volgens ISO-norm 27001.

• Betrouwbare partners 

Wij laten de verwerking van uw gegevens alleen over aan een betrouwbare partner die ons de vereiste schriftelijke garanties geeft dat hij de gegevens zal verwerken in overeenstemming met de vereisten van dit Privacybeleid en de privacyregelgeving.

• Technische beveiligingsmaatregelen

Deze maatregelen omvatten toegangsbeveiliging (aanmeldingsprocedures, wachtwoordbeleid, rolverdeling, enz.), opslagbeveiliging (versleuteling, back-ups, enz.) en beveiliging tegen toegang van buitenaf (firewall, antivirussoftware, enz.) van de media waarop de persoonsgegevens zijn opgeslagen.

• Organisatorische maatregelen

Dit houdt in dat werknemers en dienstverleners bewust worden gemaakt van het belang van privacy, dat beleidsregels worden afgedwongen, dat een gegevensregister wordt bijgehouden, dat een gegevensbeleid wordt nageleefd, enz.

Ondanks de beveiligingsmaatregelen die we nemen, moet u er zich van bewust zijn dat de overdracht van gegevens via een internetverbinding nooit zonder risico's is en dat u bij internetgebruik de nodige voorzorgsmaatregelen moet nemen om uzelf te beschermen tegen virussen, malware, enz.

6. U hebt controle over uw gegevens

• U hebt altijd het recht om te weten welke gegevens we over u hebben en hoe, waar en hoelang deze worden verwerkt;
• U hebt het recht om de gegevens die we over u hebben in te zien en te corrigeren;
• U kunt zich altijd uitschrijven uit de Bringme nieuwsbrieven die u krijgt;
• U kunt uw gegevens opvragen en doorgeven aan een andere partij;
• U kunt uw 'recht op vergetelheid' (zoals het in de AVG wordt genoemd) uitoefenen of ons vragen om te stoppen met de verwerking van uw gegevens;
• U kunt elke vorm van direct marketing, profilering en geautomatiseerde besluitvorming altijd weigeren en elke toestemming die u hiervoor hebt gegeven, intrekken.

We zullen zo snel mogelijk voldoen aan de hierboven vermelde verzoeken en in ieder geval binnen de 30 dagen, tenzij de wet een kortere termijn voorschrijft.

We kunnen de uitoefening van uw rechten redelijkerwijs beperken als dit onze rechten of de rechten van derden zou schenden.

7. Waar verwerken we uw gegevens?

• Zoveel mogelijk binnen de Europese Unie (EU).
• Buiten de EU als een passend beschermingsniveau wordt geboden conform de AVG. 

8. Hoelang bewaren we uw gegevens?

We bewaren uw gegevens zolang dat voor bovengenoemde doeleinden nodig is. Concreet zullen we de volgende termijnen respecteren:

• Uw gegevens die zijn opgeslagen in de Bringme Manager worden na 12 maanden automatisch uit onze systemen gewist:

• In andere gevallen bewaren we de gegevens alleen maar zolang redelijkerwijs gerechtvaardigd is om ze te verwerken en zolang legitiem nodig is. Deze bewaartermijnen doen geen afbreuk aan uw recht op vergetelheid.
• Wanneer de verwijdering ervan in strijd zou zijn met de rechten van derden (bijv. transactiegegevens).

• Afbeeldingen van de Bringme Bell worden automatisch na 30 dagen verwijderd. Als u de Bringme Bell gebruikt, wordt er een foto van u gemaakt. Alleen bevoegde werknemers van Bringme hebben echter toegang tot deze gegevens, alleen als het strikt noodzakelijk is, na een ernstig vermoeden van een misdrijf, een proces-verbaal of een gerechtelijke procedure én na goedkeuring van het Bringme management;
• Cookies: zie ons cookiebeleid.

9. Welke derden verwerken uw gegevens?

Voor de volgende verwerkingen werken we samen met andere bedrijven die uw gegevens verwerken maar deze gegevens zelf niet mogen gebruiken:

• Hosting van onze gegevens, app en website
• Analyse van onze website
• Verzending van e-mails
• Verwerking door koeriers, zoals bpost, DHL, enz.

Er zijn bedrijven die uw gegevens voor hun eigen doeleinden zouden kunnen verwerken via cookies van derden. Zie voor meer informatie het cookiebeleid van Bringme.

10. Wie zijn wij?

Bringme (Ertzberg cvba)

Bondgenotenlaan 138

3000 Leuven

0403.551.672 (RPR Leuven)

www.bringme.com

11. Hoe neemt u contact op met onze functionaris voor gegevensbescherming?

privacy@bringme.com
+32 (0)16 89 13 89

12. Wij gebruiken cookies, pixels en andere trackingtechnologieën

• Om de werking van onze website te garanderen en te verbeteren;
• Om u te herkennen;
• Om u gepersonaliseerde reclame te tonen;
• Zodat u onze websitecontent kan delen op sociale media;
• Om het gebruik van onze website te analyseren, te verbeteren en te personaliseren;
• Zie ons cookiebeleid voor meer informatie.

13. U hebt altijd het recht om een klacht in te dienen over het gebruik van uw gegevens

Vindt u dat we uw gegevens niet correct verwerken? Dan horen we graag wat uw bezwaren zijn zodat we dit kunnen onderzoeken en de situatie eventueel rechtzetten.

U kunt ook altijd een klacht indienen bij de volgende instanties:

• De Gegevensbeschermingsautoriteit(België)
• Der Bundesbeaufragte für den Datenschutz (Duitsland)
• La Commission Nationale de l'Informatique et des libertés (Frankrijk)
• La Commission nationale pour la protection des données(Groothertogdom Luxemburg)
• Garante Per La Protezione Dei Dati Personali (Italië)
• Office of the Comissioner for Data Protection (Malta)
• De Autoriteit Persoonsgegevens(Nederland)
• The Information Commissioner's Office(Verenigd Koninkrijk)

14. Algemene voorwaarden

Het gebruik van Bringme is onderworpen aan onze gebruiksvoorwaarden die in de Bringme-app kunnen worden geraadpleegd.

15. Privacywetgeving

Dit privacybeleid moet zodanig worden gelezen dat het in overeenstemming is met de Privacyregelgeving, met inbegrip van de toepasselijke internationale, Europese (bijv. AVG) en nationale wetgeving en bindende aanbevelingen en voorschriften van andere (privacy)autoriteiten.

• We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken door een nieuwe versie op onze website te plaatsen.
• U dient deze pagina van tijd tot tijd te controleren om te weten of u akkoord gaat met eventuele wijzigingen in dit beleid.
• Belangrijke wijzigingen aan dit beleid zullen we posten op de website om u op de hoogte te brengen. We houden ook een archief van wijzigingen bij. Contacteer ons als u dit archief wilt raadplegen.