Mijn bestelling van Bringme Badges in de Bringme webshop is niet aangekomen. Wat kan ik doen?

🔎 Inleiding

Je bestelde een of meer Bringme Badges in de Bringme webshop, maar ze zijn nog niet aangekomen, of de tracking van je zending toont geen informatie. In dit artikel lees je hoe je je bestelling opvolgt en wat Bringme doet als een zending niet aankomt.

📃 Antwoord

Je zending opvolgen

Zodra je bestelling verzonden is, krijg je een e-mail met een trackinglink. Vlak na verzending kan de tracking leeg blijven tot de vervoerder je pakje voor het eerst scant.

Is je bestelling niet aangekomen?

Controleer eerst:

• Of het leveringsadres in je orderbevestiging klopt.
• Of een buur of de receptie van je gebouw het pakje voor je in ontvangst nam.
• Je map met ongewenste e-mail, voor het geval de e-mail met de trackinglink daar terechtkwam.

Toont de tracking al 5 werkdagen geen update, of is je pakje nog altijd niet aangekomen? Laat het Bringme dan weten via het aanvraagformulier. Bringme vraagt de vervoerder om je zending op te sporen. Komt het pakje terug bij Bringme, bijvoorbeeld omdat het onderweg beschadigd raakte, dan sturen we je bestelling opnieuw op met een nieuw trackingnummer, dat je per e-mail ontvangt.

1. Open het formulier Een aanvraag indienen.
2. Vul bij E-mailadres het e-mailadres in waarmee je bestelde.
3. Vermeld bij Beschrijving je bestelnummer en trackingnummer, en wat de tracking toont.
4. Verstuur het formulier.

💡 Tip: een nieuwe Bringme Badge werkt niet meteen. Zodra hij aangekomen is, activeer je hem aan de Bringme Box of de Bringme Desk. Hoe dat werkt, lees je in dit artikel.

Nog een vraag?

Vind je hier geen antwoord op je vraag, of heb je nog een andere vraag? Je kan altijd terecht bij Jaimie, onze AI Agent. Je vindt Jaimie rechtsonder in de Bringme App, in de Bringme webapp, of nadat je inlogt via app.bringme.com. Jaimie staat nog in beta en leert elke dag bij, dus met de feedback die je na een gesprek achterlaat, help je haar vooruit.