Pourquoi mon Bringme Badge ne fonctionne-t-il pas ?

🔎 Introduction

Il arrive qu'un Bringme Badge semble ne pas fonctionner, par exemple à la Bringme Box, à un Bringme Badge Reader ou à la Bringme Bell. Dans la plupart des cas, le badge lui-même n'est pas en cause. En général, il n'est pas encore lié à un compte, ou il est encore lié à un utilisateur précédent. Cet article vous montre étape par étape ce qu'il faut vérifier. Certaines étapes, vous pouvez les faire vous-même, d'autres sont gérées par l'administrateur de votre site.

📃 Réponse

Vérifiez si le badge est lié à un compte

Scannez le badge à la Bringme Box ou au Bringme Desk et regardez l'écran.

• Aucun nom n'apparaît : le badge n'est pas encore lié à un compte. Vous pouvez l'activer vous-même. Cet article vous explique comment faire.
• Un nom apparaît, mais ce n'est pas le vôtre : le badge est encore lié à quelqu'un d'autre. Passez à la section suivante.
• Votre propre nom apparaît : le badge est correctement lié. Passez aux sections ci-dessous.

L'écran affiche le nom d'une autre personne

Cela se produit lorsque le badge a été utilisé auparavant par un résident ou un collègue précédent et n'a jamais été dissocié. L'administrateur de votre site peut résoudre cela.

1. Notez le prénom qui apparaît à l'écran.
2. Transmettez-le à l'administrateur de votre site.
3. L'administrateur dissocie le badge de ce compte dans le Bringme Manager et le lie au vôtre.

Si l'utilisateur précédent n'a plus aucun accès au site, l'administrateur ne peut plus sélectionner ce compte. Dans ce cas, il contacte notre Help Center avec le numéro UID du badge, afin que nous puissions le dissocier.

Le badge n'ouvre pas la boîte aux lettres

Un badge n'ouvre une boîte aux lettres que si elle est liée au même compte. Le badge fonctionne ailleurs mais pas sur la boîte aux lettres ? Demandez à l'administrateur de vérifier que la boîte aux lettres est liée au bon compte.

Le badge ne fonctionne nulle part

Le badge ne fonctionne ni à la Bringme Box, ni à un Bringme Badge Reader, ni à la Bringme Bell, alors qu'il est bien lié au bon compte actif ? Il se peut qu'il ne soit plus lu correctement, par exemple à cause de l'usure.

Essayez un autre badge dont vous savez qu'il fonctionne. Fonctionne-t-il bien aux mêmes points d'accès ? Alors le vôtre doit être remplacé. Des badges de remplacement sont souvent disponibles sur place, renseignez-vous d'abord auprès de l'administrateur de votre site. Cet article vous explique comment activer un badge de remplacement.

💡 Conseil : pas de badge de remplacement disponible sur votre site ? Vous pouvez en commander un vous-même dans la boutique en ligne Bringme.

Cela ne fonctionne toujours pas, ou avez-vous une autre question ?

Posez-les à Jaimie, l'AI Agent de Bringme. Jaimie répond à vos questions sur Bringme 24 heures sur 24 et transmet votre question à notre équipe lorsque c'est nécessaire. Vous trouverez Jaimie dans la Bringme App, dans la version web de la Bringme App et après vous être connecté via bringme.com.

Tenez ces informations prêtes lorsque vous posez votre question à Jaimie, cela l'aide à vous répondre plus vite :

• Le site (nom du bâtiment ou du lieu)
• Le numéro UID du badge, si vous le connaissez
• Le nom actuellement lié au badge, si vous le connaissez
• Où le badge fonctionne et où il ne fonctionne pas : Bringme Box, Bringme Badge Reader, Bringme Bell ou boîte aux lettres

💡 Conseil : Jaimie continue d'apprendre, votre feedback à la fin d'une conversation est donc toujours le bienvenu.