Ma commande de Bringme Badges dans la boutique en ligne Bringme n'est pas arrivée. Que faire ?

🔎 Introduction

Vous avez commandé un ou plusieurs Bringme Badges dans la boutique en ligne Bringme, mais ils ne sont pas encore arrivés, ou le suivi de votre envoi n'affiche aucune information. Cet article explique comment suivre votre commande et ce que fait Bringme lorsqu'un envoi n'arrive pas.

📃 Réponse

Suivre votre envoi

Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi. Juste après l'expédition, le suivi peut rester vide jusqu'à ce que le transporteur scanne votre colis pour la première fois.

Votre commande n'est pas arrivée ?

Vérifiez d'abord :

• Que l'adresse de livraison indiquée dans votre confirmation de commande est correcte.
• Si un voisin ou la réception de votre bâtiment a reçu le colis pour vous.
• Votre dossier de courrier indésirable, au cas où l'e-mail avec le lien de suivi s'y trouverait.

Le suivi n'affiche aucune mise à jour depuis 5 jours ouvrables, ou votre colis n'est toujours pas arrivé ? Signalez-le alors à Bringme via le formulaire de demande. Bringme demande au transporteur de rechercher votre envoi. Si le colis revient chez Bringme, par exemple parce qu'il a été endommagé en route, nous vous renvoyons votre commande avec un nouveau numéro de suivi, que vous recevez par e-mail.

1. Ouvrez le formulaire Envoyer une demande.
2. Dans Adresse e-mail, indiquez l'adresse e-mail utilisée pour votre commande.
3. Dans Description, indiquez votre numéro de commande et votre numéro de suivi, ainsi que ce que le suivi affiche.
4. Envoyez le formulaire.

💡 Conseil : un nouveau Bringme Badge ne fonctionne pas immédiatement. Dès qu'il est arrivé, vous l'activez à la Bringme Box ou au Bringme Desk, comme expliqué dans cet article.

Vous avez encore une question ?

Cet article ne répond pas à votre question, ou vous en avez une autre ? Vous pouvez toujours vous adresser à Jaimie, notre AI Agent. Vous trouverez Jaimie en bas à droite de la Bringme App, dans la webapp Bringme, ou après vous être connecté via app.bringme.com. Jaimie est encore en version bêta et apprend chaque jour, donc le feedback que vous laissez après une conversation l'aide à progresser.