Welke aanpassingen aan poorten of protocollen kunnen nodig zijn voor My2N-services?

Om My2N-diensten effectief te gebruiken, kunnen bepaalde aanpassingen aan poorten of protocollen nodig zijn, vooral als je verbindingsproblemen ondervindt. De onderstaande informatie is cruciaal voor bedrijven om ervoor te zorgen dat hun netwerkinstellingen compatibel zijn met My2N-diensten. Deze gids kan met je IT-afdeling worden gedeeld voor een grondige beoordeling en de nodige configuratie.

Hier is een stapsgewijze gids om ervoor te zorgen dat je netwerk correct is geconfigureerd voor My2N-diensten:

1. Zorg ervoor dat SIP ALG op je router is uitgeschakeld:

• Controleer of SIP ALG (Session Initiation Protocol Application Layer Gateway) op je router uitgeschakeld is, omdat het My2N-diensten kan verstoren.

• Als SIP ALG ingeschakeld is, schakel SIP ALG uit en herstart je router.

2. Controleer je internetsnelheid:

• Zorg ervoor dat je internetverbinding een minimale upload- en downloadsnelheid van 640 kbps biedt. Dit is essentieel voor een stabiele werking van My2N-diensten.

3. Controleer de instellingen van de firewall en NAT:

• My2N-apparaten vereisen meestal geen specifieke configuraties voor firewall of NAT, tenzij de standaardinstellingen zijn gewijzigd.

• Als je connectiviteit wordt beperkt door een firewall of NAT, zorg er dan voor dat de volgende domeinen zijn toegestaan:

Algemene domeinnamen:

• .my2n.com (inclusief alle subdomeinen van my2n.com)

• my2n.com

Specifieke domeinnamen:

• acs.my2n.com (Auto Configuration Server)

• knock.my2n.com

• proxy-30.my2n.com

• tribble.my2n.com (beveiligde externe configuratieserver)

• certificator.my2n.com (certificaatgeneratie voor veilige My2N-cloudverbinding)

• utility.my2n.com

• gw1.rc-vpn.my2n.com en gw2.rc-vpn.my2n.com (externe configuratieservers voor oudere firmware)

• update.2n.cz en update-server.my2n.com (update-servers)

• licenses.my2n.com (licentieserver)

4. Configureer de benodigde poorten en codecs:

• Zorg ervoor dat je netwerk de volgende poorten en codecs toestaat:

Poorten:

• Poort 80 (TCP, UDP uitgaand) voor de webinterface (externe configuratie)

• Poort 443 (TCP, UDP uitgaand) voor de webinterface (externe configuratie)

• Poort 5060 en Poort 5061 (TCP en UDP uitgaand) voor SIP en SIP TLS

• Poorten 30.000 - 31.999 (UDP uitgaand) voor RTP (audio en video)

Codecs:

• Audio: PCMA, PCMU

• Video: H.264

5. Samenwerken met je IT-afdeling:

• Het delen van deze informatie met je IT-afdeling is essentieel om ervoor te zorgen dat je netwerk correct is geconfigureerd voor My2N-diensten.

Als problemen aanhouden na het uitvoeren van deze aanpassingen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze ondersteuning voor verdere hulp.