Mijn pakje is geleverd in de Bringme Box maar ik heb geen QR code ontvangen, wat nu?

🔎 Inleiding

Veel gebruikers verwachten een aparte QR-code per levering, via e-mail of via een pushbericht. Dat is een veelvoorkomend misverstand. Bringme stuurt geen QR-code per pakje. Je hebt één persoonlijke QR-code in de Bringme App, en die werkt voor al je leveringen.

📃 Antwoord

Je krijgt geen QR-code per e-mail of per pushbericht voor een afzonderlijk pakje. Om je leveringen op te halen, meld je je aan aan de Bringme Box met je eigen persoonlijke code uit de Bringme App.

Je QR-code identificeert jou, hij hoort niet bij een pakje

De QR-code in de Bringme App is uniek en persoonlijk. Hij identificeert jou aan de Bringme Box, net zoals een badge of een sleutel dat doet. Hij is niet gekoppeld aan één specifieke levering, dus hij blijft altijd hetzelfde en opent elk vak waar een pakje voor jou in zit.

Elke Bringme-gebruiker heeft zo'n persoonlijke code, dus je hoeft niets aan te vragen en nergens op te wachten. Je vindt hem altijd in de Bringme App, samen met de code van 8 tekens die eronder staat. In dit artikel lees je precies waar je je code terugvindt, in de app en op de website.

Je code verandert alleen als je hem zelf vernieuwt

Net onder de QR-code staat de knop Code vernieuwen. Gebruik je die, dan werken je vorige QR-code en code van 8 tekens meteen niet meer en komt er op al je toestellen een nieuwe in de plaats. Handig als je je code met iemand gedeeld hebt, of als je vermoedt dat iemand anders hem gezien heeft. Stap voor stap: Hoe vernieuw je jouw QR code?

💡 Tip: behandel je QR-code als een sleutel tot je pakjes. Hou hem voor jezelf en vernieuw hem zodra je niet zeker weet wie hem gezien heeft.

Je pakje ophalen

1. Open de Bringme App en ga naar je QR-code.
2. Druk op "Aanmelden" op het scherm van de Bringme Box.
3. Hou je QR-code voor de scanner, of tik op "Voer je code in" en geef je code van 8 tekens in.
4. Elk vak met een pakje voor jou gaat automatisch open. Neem je pakjes eruit en sluit elk deurtje goed.

De volledige uitleg lees je hier: Hoe kan ik een levering ophalen uit de Bringme Box? en Hoe scan je je QR-code aan de Bringme Box?

Werkt het niet?

• Controleer of je in de Bringme App ingelogd bent met het e-mailadres van je Bringme account.
• Leest de scanner je QR-code niet? Geef dan je code van 8 tekens in.
• Heb je je code onlangs vernieuwd? Toon dan zeker de nieuwe code en geen screenshot van de oude.

Nog vragen?

Stel ze aan Jaimie, de AI Agent van Bringme. Jaimie beantwoordt je vragen over Bringme 24 uur per dag en geeft je vraag door aan ons team wanneer dat nodig is. Je vindt Jaimie in de Bringme App, in de webversie van de Bringme App en na het inloggen via bringme.com.

💡 Tip: Jaimie leert nog bij, dus je feedback op het einde van een gesprek is heel welkom.