Ik kan niet inloggen op de Bringme App of bringme.com. Hoe activeer ik mijn Bringme-account?

🔎 Inleiding

Je probeert in te loggen op de Bringme App of via bringme.com, maar je raakt er niet binnen. Je krijgt een melding dat je account geen toegang heeft, of je ontvangt helemaal geen inlogcode. In de meeste gevallen is er niets mis met je account zelf: het is nog niet geactiveerd voor je locatie, of het e-mailadres dat je gebruikt is niet het adres dat aan je account gekoppeld is. In dit artikel lees je wat je zelf kan nakijken en hoe je je Bringme-account weer actief krijgt.

📃 Antwoord

Waarom dit gebeurt

• Je account is nog niet geactiveerd. Er is een account voor je aangemaakt, maar de uitnodiging van Bringme is nog niet afgerond.
• Je gebruikt een ander e-mailadres. Bringme herkent enkel het adres dat aan je account gekoppeld is, meestal je werkadres of het adres waarop je de uitnodiging kreeg.
• Je toegang tot de locatie is gestopt. Dat gebeurt na een verhuis of wanneer je een bedrijf verlaat. Je account bestaat dan nog, maar is niet langer gekoppeld aan een actieve locatie.
• Je account is eerder verwijderd. Een verwijderd account kan niet heropend worden en moet opnieuw aangemaakt worden.

Wat je zelf kan nakijken

1. Log in met exact het e-mailadres dat aan je Bringme-account gekoppeld is. Een tweede, privé-adres werkt meestal niet.
2. Zoek in je mailbox, ook in je spam- of ongewenste map, naar de uitnodigingsmail van Bringme. Vind je die, volg dan de link in die mail om je account af te werken.
3. Vraag een nieuwe inlogcode aan en gebruik altijd de meest recente code. Oudere codes zijn niet meer geldig. De volledige procedure vind je in hoe je inlogt op de Bringme App.
4. Sta je bij een Bringme Box? Scan de QR-code op het scherm van de Box. Je wordt dan opnieuw door de instellingen geleid, zie hoe je verbinding maakt met de Bringme Box.

💡 Tip: krijg je de inlogcode wel binnen, maar raak je er daarna nog niet in? Dan ligt het niet aan je wachtwoord, want Bringme werkt niet met een wachtwoord. Het gaat dan om de toegang die aan je account gekoppeld is.

Hoe je je account weer actief krijgt

Enkel de beheerder van je locatie kan je account activeren of aan het juiste e-mailadres koppelen. Neem contact op met de syndicus, gebouwbeheerder of facility manager van je locatie en vraag hem of haar om:

• Na te kijken of je account actief is voor de locatie.
• Te bevestigen welk e-mailadres aan je account gekoppeld is.
• Je een nieuwe uitnodiging te sturen, of je opnieuw toegang te geven.

Zodra dat gebeurd is, ontvang je een uitnodigingsmail en kan je met datzelfde e-mailadres inloggen op de Bringme App en op bringme.com.

Werkt het nog niet?

• Heb je per ongeluk twee Bringme-accounts? Lees wat je doet als je twee Bringme-accounts hebt.
• Heb je geen toegang meer tot de mailbox van je account? Lees hoe je inlogt zonder toegang tot het e-mailadres van je account.
• Kan je helemaal niet inloggen, en raak je dus ook niet bij Jaimie? Stuur dan een mail naar helpcenter@bringme.com met het e-mailadres waarmee je probeert in te loggen, de naam van je gebouw of locatie, en een screenshot van de melding die je ziet.

Nog vragen?

Stel ze aan Jaimie, de AI Agent van Bringme. Jaimie beantwoordt je vragen over Bringme 24 uur per dag en geeft je vraag door aan ons team wanneer dat nodig is. Je vindt Jaimie in de Bringme App, in de webversie van de Bringme App en na het inloggen via bringme.com.

💡 Tip: Jaimie leert nog bij, dus je feedback op het einde van een gesprek is heel welkom.