Waarom werkt mijn Bringme Badge niet?

🔎 Inleiding

Soms lijkt een Bringme Badge niet te werken, bijvoorbeeld aan de Bringme Box, een Bringme Badge Reader of de Bringme Bell. In de meeste gevallen ligt het niet aan de badge zelf. Meestal is de badge nog niet gekoppeld aan een account, of is hij nog gekoppeld aan een vorige gebruiker. Dit artikel toont je stap voor stap wat je kan controleren. Sommige stappen doe je zelf, andere regelt de beheerder van je locatie.

📃 Antwoord

Controleer of de badge gekoppeld is aan een account

Scan de badge aan de Bringme Box of de Bringme Desk en kijk naar het scherm.

• Er verschijnt geen naam: de badge is nog niet gekoppeld aan een account. Je kan hem zelf activeren. Dit artikel legt uit hoe.
• Er verschijnt een naam die niet de jouwe is: de badge is nog gekoppeld aan iemand anders. Ga verder met de volgende sectie.
• Je eigen naam verschijnt: de badge is correct gekoppeld. Ga verder met de secties hieronder.

Het scherm toont de naam van iemand anders

Dit gebeurt wanneer een vorige bewoner of collega de badge eerder gebruikte en die nooit ontkoppeld werd. De beheerder van je locatie kan dit oplossen.

1. Noteer de voornaam die op het scherm verschijnt.
2. Geef die door aan de beheerder van je locatie.
3. De beheerder ontkoppelt de badge van dat account in de Bringme Manager en koppelt hem aan het jouwe.

Heeft de vorige gebruiker geen toegang meer tot de locatie, dan kan de beheerder dat account niet meer selecteren. In dat geval neemt de beheerder contact op met ons Help Center met het UID-nummer van de badge, zodat wij hem kunnen ontkoppelen.

De badge opent de brievenbus niet

Een badge opent alleen een brievenbus die gekoppeld is aan hetzelfde account. Werkt de badge wel elders maar niet aan de brievenbus? Vraag de beheerder om te controleren of de brievenbus aan het juiste account gekoppeld is.

De badge werkt nergens

Werkt de badge niet aan de Bringme Box, een Bringme Badge Reader of de Bringme Bell, terwijl hij wel gekoppeld is aan het juiste, actieve account? Dan wordt hij mogelijk niet meer correct gelezen, bijvoorbeeld door slijtage.

Probeer een andere badge waarvan je weet dat die werkt. Werkt die wel op dezelfde plaatsen? Dan moet jouw badge vervangen worden. Er zijn vaak reservebadges beschikbaar op locatie, dus vraag dit eerst na bij de beheerder. Dit artikel legt uit hoe je een vervangbadge activeert.

💡 Tip: geen reservebadge beschikbaar op je locatie? Dan bestel je er zelf een in de Bringme webshop.

Werkt het nog niet of heb je nog vragen?

Stel ze aan Jaimie, de AI Agent van Bringme. Jaimie beantwoordt je vragen over Bringme 24 uur per dag en geeft je vraag door aan ons team wanneer dat nodig is. Je vindt Jaimie in de Bringme App, in de webversie van de Bringme App en na het inloggen via bringme.com.

Houd deze gegevens bij de hand als je Jaimie iets vraagt, dat helpt haar sneller verder:

• De locatie (naam van het gebouw of de site)
• Het UID-nummer van de badge, indien gekend
• De naam die momenteel gekoppeld is aan de badge, indien gekend
• Waar de badge wel en niet werkt: Bringme Box, Bringme Badge Reader, Bringme Bell of brievenbus

💡 Tip: Jaimie leert nog bij, dus je feedback op het einde van een gesprek is heel welkom.