Politique de protection des données bringme.com

Version 2026-05

Bringme (Bringme Finance NV et ses sociétés affiliées) s'engage à traiter vos données à caractère personnel conformément au Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (ci-après « RGPD ») et à toute autre législation applicable.

La présente politique de protection des données s'applique à l'ensemble des canaux et services numériques de Bringme, notamment le site web principal (bringme.com), le Bringme Helpcenter (help.bringme.com), l'application Bringme Digital Reception (digitalreception.bringme.com), ainsi que tout autre site web, application ou service numérique proposé ou géré par Bringme. Partout où la présente politique fait référence à « le site web » ou à « nos services », cela comprend l'ensemble des canaux susmentionnés.

1. Le responsable du traitement

Bringme Finance NV et ses sociétés affiliées (ci-après « Bringme », « nous », « notre » ou « nos »), dont le siège social est établi à Bondgenotenlaan 138, 3000 Leuven, Belgique, immatriculée sous le numéro 0471.705.258, est le responsable du traitement de vos données à caractère personnel aux fins décrites dans la présente politique de protection des données.

Par « société affiliée », on entend toute entité qui exerce, directement ou indirectement, un contrôle sur Bringme, est contrôlée par Bringme, ou est soumise à un contrôle commun avec Bringme, le terme « contrôle » désignant la détention de plus de 50 % des droits de vote ou le droit de définir la politique et la gestion de cette entité.

2. Coordonnées

Pour toute question relative à la présente politique, vous pouvez contacter notre DPO par e-mail à l'adresse : legal@bringme.com.

Notre délégué à la protection des données (DPO) est joignable à l'adresse legal@bringme.com ou par courrier à l'adresse : Bringme, à l'attention du DPO, Bondgenotenlaan 138, 3000 Leuven, Belgique.

Lorsque vous nous contactez pour exercer l'un de vos droits (voir paragraphe 9), nous vous prions d'indiquer clairement de quel droit vous souhaitez faire usage. Veuillez être aussi précis(e) que possible lors de l'exercice de vos droits.

3. Les données à caractère personnel que nous traitons

En fonction de votre rôle ou qualité, nous collectons les données suivantes :

• Clients (et leurs représentants) : données d'identification générales (telles que nom, titre / fonction, adresse, numéro de GSM ou de téléphone, e-mail, identifiants attribués), données d'identification financières (telles que numéros d'identification et de compte bancaire), transactions financières (telles que montants payés ou à payer), rémunérations, activités professionnelles (dont l'entreprise, la nature de l'activité, la nature des biens / services utilisés, les relations commerciales), contrats et accords avec Bringme, toutes autres données à caractère personnel licitement communiquées à Bringme. La source de ces données à caractère personnel est vous-même ou votre employeur.
• Prospects (et leurs représentants) : données d'identification générales (telles que nom, titre / fonction, adresse, numéro de GSM ou de téléphone, e-mail), activités professionnelles (dont la nature de l'activité, la nature des biens / services utilisés, les relations commerciales), données transmises via un formulaire de contact et toutes autres données à caractère personnel licitement communiquées à Bringme. La source de ces données à caractère personnel est vous-même ou votre employeur.
• Fournisseurs (et leurs représentants) : données d'identification générales (telles que nom, titre / fonction, adresse, numéro de GSM ou de téléphone, e-mail, identifiants attribués), données d'identification financières (telles que numéros d'identification et de compte bancaire), transactions financières (telles que montants payés ou à payer), rémunérations, activités professionnelles (dont la nature de l'activité, la nature des biens / services utilisés), contrats et accords avec Bringme, toutes autres données à caractère personnel licitement communiquées à Bringme. La source de ces données à caractère personnel est vous-même ou votre employeur.
• Candidats : toutes les données à caractère personnel licitement communiquées à Bringme (telles qu'un CV et / ou une lettre de motivation) ;
• Visiteurs du site web : données à caractère personnel collectées via des cookies (voir notre politique en matière de cookies), données transmises via un formulaire de contact et, pour les visiteurs utilisant notre chatbot IA (nom, adresse e-mail et contenu de la conversation) ;
• Utilisateurs des réseaux sociaux : publicité via les données à caractère personnel qu'ils ont fournies sur les réseaux sociaux.

Dans le cadre de ses activités, Bringme peut également agir en qualité de sous-traitant de vos données à caractère personnel (par exemple lorsque vous utilisez des produits Bringme). Dans ce cas, le traitement des données à caractère personnel par Bringme en tant que sous-traitant fait partie des accords conclus entre Bringme et le(s) responsable(s) du traitement. Ce traitement de données ne relève pas de la présente politique de protection des données. À cet égard, nous renvoyons à la politique de protection des données destinée aux utilisateurs finaux.

Si vous communiquez à Bringme des données à caractère personnel de tiers, tels que votre personnel, des freelancers, clients, fournisseurs, partenaires, vous garantissez à Bringme que vous avez (a) obtenu ces données à caractère personnel licitement auprès du tiers et les avez licitement transmises à Bringme, (b) fourni à Bringme des données à caractère personnel exactes et à jour, et (c) fourni à la personne concernée les informations pertinentes relatives à l'existence et au contenu de la présente politique.

4. Finalités

Vous n'êtes pas tenu(e) de partager vos données à caractère personnel avec nous, mais si vous ne partagez pas les données demandées, il est possible que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir les services et/ou produits souhaités. Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Exécution du contrat: création d'un compte et / ou profil personnel, exécution et respect corrects des contrats (y compris la communication), facturation, service clientèle et support (afin de vous aider en cas de questions et / ou de problèmes).
• Achats via le site web: exécution et respect corrects des contrats relatifs aux achats via le site web (y compris la communication), traitement des commandes et éventuel service après-vente, facturation.
• Marketing direct: envoi de notifications par e-mail et / ou de newsletters. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces messages, vous pouvez utiliser la procédure d'opt-out prévue à cet effet. Vous ne recevrez ensuite plus les messages de marketing direct non souhaités et nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins de marketing direct.
• Gestion des candidatures: évaluer l'adéquation des candidats aux postes vacants, ainsi qu'aux fins de recrutement, de sélection et, le cas échéant, de rédaction d'un contrat de travail.
• Nécessaire au fonctionnement de notre entreprise: améliorer et optimiser nos services (notamment par le biais de cookies et de publicités sur les réseaux sociaux), maintenir et améliorer le site web (notamment par le biais de cookies), garantir la sécurité de notre site web et de nos services, prévenir les abus ou utilisations abusives de nos services, conserver des données à caractère personnel comme preuves ou dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou extrajudiciaires, conserver des données à caractère personnel afin d'obtenir ou de maintenir une couverture d'assurance, gérer les risques ou recueillir des conseils d'experts, conserver des données à caractère personnel pour assurer la présence / participation à des événements.
• Pour respecter des obligations légales (par exemple en lien avec la législation relative à la lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme).
• Assistance des utilisateurs via chatbot IA: afin de vous aider au mieux et le plus rapidement possible, notre Helpcenter est assisté par un chatbot IA. Lorsque vous l'utilisez, votre nom et votre adresse e-mail (si vous êtes connecté(e) au Bringme Helpcenter ou à l'application Bringme) ainsi que le contenu de votre conversation sont enregistrés, afin que nous puissions vous offrir la meilleure assistance possible. Chaque utilisateur peut ainsi bénéficier d'un support en dehors de nos heures de bureau habituelles, 24 h/24, 7 j/7, de manière rapide et efficace.
• Réponse aux formulaires de contact: afin de vous assister au mieux lorsque vous remplissez un formulaire de contact sur notre site web ou que vous nous contactez de toute autre manière, nous traitons les données communiquées dans le cadre de votre demande.

5. Base juridique

Le traitement des données à caractère personnel visé au paragraphe 4.1 et 4.2 est fondé sur l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie, ou sur des mesures précontractuelles prises à la demande de celle-ci.

Le traitement des données à caractère personnel des prospects visé au paragraphe 4.3 et 4.8 et le traitement des données à caractère personnel au moyen de cookies (autres que les cookies strictement nécessaires et fonctionnels) visé au paragraphe 4.5 est fondé sur le consentement de la personne concernée.

Le traitement des données à caractère personnel des clients visé au paragraphe 4.3 et pour le premier contact avec les prospects, ainsi que les autres traitements de données à caractère personnel visés au paragraphe 4.4 et 4.5 sont fondés sur nos intérêts légitimes (uniquement lorsque l'intérêt légitime de notre entreprise prévaut sur les intérêts des personnes concernées). Ces intérêts sont exposés au paragraphe 4.3 - 4.5.

Le traitement des données à caractère personnel visé au paragraphe 4.6 est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

Le traitement des données à caractère personnel visé au paragraphe 4.7 est fondé sur nos intérêts légitimes (uniquement lorsque l'intérêt légitime de notre entreprise prévaut sur les intérêts des personnes concernées).

6. Partage des données à caractère personnel avec des tiers / transfert international

Nous ne communiquons que les aspects pertinents des données à caractère personnel à des tiers lorsque ces parties sont liées contractuellement à Bringme ou agissent au nom de Bringme ou en vertu d'un contrat avec Bringme. Nous avons bien entendu conclu des accords avec ces parties concernant la protection de vos données à caractère personnel.

Bringme peut divulguer des données à caractère personnel lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale qui nous incombe, ou pour protéger des intérêts (vitaux). Nous pouvons également divulguer des données à caractère personnel lorsqu'une telle divulgation est nécessaire à l'établissement, à l'exercice ou à la défense d'un droit en justice, dans le cadre de procédures judiciaires ou de procédures administratives ou extrajudiciaires.

Nous ne transférons pas de données à caractère personnel à des entreprises situées en dehors de l'Espace économique européen, à moins qu'il n'existe une décision d'adéquation, des clauses types, des garanties appropriées, des règles d'entreprise contraignantes ou des transferts visés à l'article 49, paragraphe 1, du RGPD.

En cas de réorganisation totale ou partielle, de fusion, de scission, d'acquisition ou de cession d'actifs, nous sommes en droit de transférer des données à caractère personnel à la tierce partie concernée.

Vous acceptez que les données à caractère personnel que vous soumettez en vue d'une publication via notre site web ou nos services puissent être accessibles dans le monde entier via internet. Nous ne pouvons pas empêcher l'utilisation (ou l'utilisation abusive) de ces informations personnelles par des tiers.

7. Conservation et suppression des données à caractère personnel

Nous ne conservons les données à caractère personnel que le temps nécessaire à la réalisation de la finalité exposée ci-dessus. Les durées de conservation variant selon la finalité, mais aussi selon la nature des données à caractère personnel, ces durées sont variables.

8. Prise de décision automatisée & profilage

Bringme ne recourt pas à la prise de décision automatisée ni au profilage produisant des effets juridiques ou affectant de manière significative la personne concernée de façon analogue, au sens de l'article 22 du RGPD.

9. Vos droits en matière de protection des données

Toutes les demandes relatives à l'exercice de vos droits en matière de protection des données doivent être adressées à legal@bringme.com.

À titre informatif et pour plus de clarté, nous avons résumé dans cette section vos droits au titre du RGPD. Certains de ces droits étant complexes, tous les détails ne figurent pas dans ce résumé. Vous pouvez dès lors consulter la législation et la réglementation applicables pour obtenir une explication complète de ces droits, ou prendre contact avec le Responsable du traitement.

Pour exercer vos droits, vous devez également prouver votre identité de manière adéquate. À cet égard, nous vous conseillons de joindre une copie sécurisée de votre carte d'identité à votre demande. Une copie sécurisée implique que toutes les informations non essentielles sont masquées et qu'un filigrane est ajouté. Ce filigrane doit indiquer la finalité de la copie, le destinataire et la date d'émission. La seule information nécessaire est votre nom (toutes les autres informations peuvent donc être masquées).

• Droit d'accès : vous avez le droit d'être informé(e) de l'existence ou non d'un traitement de vos données à caractère personnel par nos soins et, le cas échéant, d'accéder à ces données, ainsi qu'aux informations complémentaires visées à l'article 15 du RGPD. Si la protection des droits et libertés d'autrui n'est pas compromise, nous vous fournirons une copie de vos données à caractère personnel.
• Droit de rectification : vous avez le droit de faire corriger et / ou compléter vos données à caractère personnel inexactes et / ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : vous avez le droit de faire effacer vos données à caractère personnel dans les circonstances visées à l'article 17, paragraphe 1, du RGPD, notamment lorsque vous retirez votre consentement à un traitement fondé sur celui-ci ou que vous vous opposez au traitement à des fins de marketing direct.

Bringme procédera alors à l'effacement de vos données à caractère personnel sans délai injustifié, à moins que les exceptions visées à l'article 17, paragraphe 3, du RGPD ne s'appliquent. Ainsi, Bringme n'est pas tenue d'effacer vos données si le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale.

• Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel dans les circonstances visées à l'article 18, paragraphe 1, du RGPD, notamment lorsque vous contestez l'exactitude des données personnelles.
• Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, lorsque (a) le traitement est fondé sur un consentement ou est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, et (b) le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés. Ce droit ne s'applique toutefois pas si cela porte atteinte aux droits et libertés d'autrui.
• Droit de retrait du consentement : dans la mesure où la base juridique du traitement de vos données à caractère personnel par Bringme est fondée sur le consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne porte pas atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : nous vous encourageons toujours à nous transmettre toute question, remarque ou réclamation relative au traitement de vos données à caractère personnel conformément au point 8. Vous avez en tout état de cause, notamment si vous n'êtes pas d'accord avec la position de Bringme suite à une réclamation/demande ou avec la manière dont votre demande a été traitée par Bringme (par exemple si vous estimez que notre traitement de vos données à caractère personnel est contraire à la législation sur la protection des données ou si vous avez des observations concernant l'utilisation de vos données à caractère personnel), le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, notamment l'Autorité belge de protection des données (APD) (en ligne ou par courrier à l'Autorité de protection des données, à l'adresse Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles).
• Droit d'opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer à tout moment à notre traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. Concrètement, vous pouvez exercer ce droit via l'option « opt-out » prévue à cet effet. Vous ne recevrez ensuite plus les messages de marketing direct non souhaités et nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel à ces fins de marketing direct. Si le traitement de vos données à caractère personnel est nécessaire à une autre finalité, il est bien entendu possible que vous continuiez à recevoir des communications dans le cadre de cette finalité.

Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par Bringme sur la base de l'article 6, paragraphe 1, points (e) ou (f), du RGPD, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Si vous vous y opposez, nous cesserons de traiter vos données à caractère personnel, à moins que nous ne puissions démontrer des motifs légitimes impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou que le traitement soit nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

En outre, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel par Bringme à des fins de recherche scientifique, historique ou statistique, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à moins que le traitement ne soit nécessaire à l'exécution d'une mission d'intérêt public.

10. Cookies

Vous pouvez en savoir plus sur notre utilisation des cookies via ce lien.

11. Mises à jour

Bringme se réserve le droit d'apporter des modifications et/ou des mises à jour à la présente politique de protection des données afin de tenir compte des évolutions technologiques, des modifications législatives et réglementaires et des bonnes pratiques commerciales.