Mon colis a été livré dans la Bringme Box mais je n'ai pas reçu de code QR, que faire?

🔎 Introduction

Beaucoup de personnes s'attendent à recevoir un code QR distinct pour chaque colis, par e-mail ou par notification push. C'est un malentendu fréquent. Bringme n'envoie pas de code QR par livraison. Vous disposez d'un seul code QR personnel dans la Bringme App, et il vaut pour tous vos colis.

📃 Réponse

Aucun code QR n'est envoyé par e-mail ou par notification push pour un colis en particulier. Pour retirer vos livraisons, vous vous connectez à la Bringme Box avec votre code personnel issu de la Bringme App.

Votre code QR vous identifie, il n'appartient pas à un colis

Le code QR de la Bringme App est unique et personnel. Il vous identifie à la Bringme Box, tout comme le fait un badge ou une clé. Il n'est pas lié à une livraison précise, il reste donc toujours le même et ouvre chaque compartiment contenant un colis pour vous.

Chaque utilisateur Bringme dispose d'un tel code personnel, vous n'avez donc rien à demander ni à attendre. Vous le retrouvez toujours dans la Bringme App sous Mon code QR, avec le code de 8 caractères indiqué en dessous. Cet article vous montre exactement où trouver votre code, dans l'app et sur le site web.

Votre code ne change que si vous le renouvelez vous-même

Juste en dessous du code QR se trouve l'option Renouveler le code. Lorsque vous l'utilisez, votre ancien code QR et votre ancien code de 8 caractères cessent immédiatement de fonctionner et sont remplacés sur tous vos appareils. C'est utile si vous avez partagé votre code avec quelqu'un ou si vous pensez qu'une autre personne l'a vu. Étape par étape : Comment rafraîchir son code QR?

💡 Conseil : considérez votre code QR comme la clé de vos colis. Gardez-le pour vous et renouvelez-le dès que vous n'êtes pas certain de qui a pu le voir.

Retirer votre colis

1. Ouvrez la Bringme App et accédez à votre code QR.
2. Appuyez sur "Connexion" sur l'écran de la Bringme Box.
3. Présentez votre code QR devant le scanner, ou touchez "Entrez votre code" et saisissez votre code de 8 caractères.
4. Chaque compartiment contenant un colis pour vous s'ouvre automatiquement. Retirez vos colis et refermez bien chaque porte.

Le guide complet se trouve ici : Comment récupérer une livraison de la Bringme Box? et Comment scanner votre code QR à la Bringme Box ?

Cela ne fonctionne pas ?

• Vérifiez que vous êtes connecté à la Bringme App avec l'adresse e-mail de votre compte Bringme.
• Le scanner ne lit pas votre code QR ? Saisissez alors votre code de 8 caractères.
• Avez-vous renouvelé votre code récemment ? Présentez bien le nouveau code et non une capture d'écran de l'ancien.

Vous avez encore des questions ?

Posez-les à Jaimie, l'AI Agent de Bringme. Jaimie répond à vos questions sur Bringme 24 heures sur 24 et transmet votre question à notre équipe lorsque c'est nécessaire. Vous trouverez Jaimie dans la Bringme App, dans la version web de la Bringme App et après vous être connecté via bringme.com.

💡 Conseil : Jaimie continue d'apprendre, votre feedback à la fin d'une conversation est donc toujours le bienvenu.