Bedingungen der Paketversicherung

Dies ist eine optionale Zusatzversicherung im Falle von Verlust oder Beschädigung Ihrer Pakete und deren Inhalt für einen Höchstbetrag von 500 € (inkl. MwSt.).

Wird ein Paket beschädigt oder geht verloren, erstattet der Versicherer (Online Shipping Insurance Services) den Kaufwert zuzüglich der Versandkosten der Sendung (maximal 500 € inkl. MwSt.), sofern der Anspruch die Deckungsbedingungen erfüllt. Bevor Sie mit der Paketversicherung versenden, lesen Sie bitte diese Bedingungen sorgfältig durch. Wenn Sie die Versicherung auf unsere Sendung anwenden, erklären Sie sich vollständig mit den Bedingungen einverstanden. 

Verpackungsbedingungen 
Verlust, Beschädigung oder Nichtankunft eines Pakets, das unzureichend verpackt war, unter Verstoß gegen die Verpackungsanforderungen verpackt war oder falsch adressiert war, kommt nicht für einen Anspruch in Betracht.

Ein Paket darf nicht mit einem Etikett versehen werden, das den Inhalt des Pakets beschreibt. Die Verantwortung für die Verpackung (Innen- und Außenverpackung) und Kennzeichnung der Pakete sowie die Bereitstellung von Dokumentation über den Inhalt der Pakete gemäß den geltenden Anforderungen liegt ausschließlich bei der versendenden Partei.

Zu versendende Waren müssen ordnungsgemäß verpackt und gemäß den Anforderungen mit Etiketten versehen werden. Die Verpackung muss so beschaffen sein, dass das Paket während des Transports nicht verloren gehen oder beschädigt werden kann oder aufgrund der Verpackung Schäden (einschließlich Verletzungen) verursacht. Die Verpackung muss so beschaffen sein, dass das Paket vor Abnutzung während des Straßentransports und automatischer Sortierprozesse geschützt ist und vor einem Sturz aus einer Höhe von 100 cm geschützt ist, unabhängig davon, ob das Paket auf einer flachen Seite oder einer Ecke landet. Darüber hinaus muss das Paket beständig gegen Regen, Wind, Schnee und andere Formen von Niederschlag sowie gegen Luftdruckunterschiede sein. Die Verpackung muss außerdem so beschaffen sein, dass das Paket nicht geöffnet werden kann, ohne sichtbare Spuren zu hinterlassen. 

Stellen Sie sicher, dass Ihr Paket sorgfältig in einem stabilen Karton (geeignet für den Inhalt) mit einer guten, stoßfesten Polsterung verpackt ist. Stellen Sie sicher, dass die Verpackung allen Anforderungen an Empfindlichkeit, Gewicht und Größe des Inhalts entspricht. So verringern Sie das Risiko, dass Ihr Paket beschädigt oder zu spät geliefert wird. 

Verlust melden
Bei einer verlorenen Sendung innerhalb Europas muss die versicherte Partei zehn (10) Tage warten nach dem letzten elektronischen Scan durch den Transporteur, bevor sie einen Anspruch einreicht. Bei Sendungen außerhalb Europas müssen Sie fünfzehn (15) Tage warten nach dem letzten elektronischen Scan. Bei Sendungen, die vom Transporteur nicht gescannt wurden, muss die versicherte Partei bis zu maximal fünfzehn (15) Tage warten, bevor sie einen Anspruch für Sendungen innerhalb Europas einreicht, bei Sendungen außerhalb Europas sind dies zwanzig (20) Tage. Dies gibt dem Transporteur genügend Zeit, die Sendung doch noch zuzustellen. 

Ist ein Paket nicht nachverfolgbar, aber vom Transporteur verloren gegangen, muss die versicherte Partei den digitalen Abholnachweis der Bringme Box oder den Zustellnachweis der Post vorlegen können. Können Sie dies nicht vorlegen, wird der Anspruch abgelehnt. Andernfalls kann nicht nachgewiesen werden, dass das Paket tatsächlich an die transportierende Partei übergeben wurde. 

Schaden melden
Wird bei der Zustellung eines Pakets ein Schaden verursacht, muss der Schaden innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt der Sendung gemeldet werden. Wird der Schaden nach dem zehnten Tag gemeldet, wird der Anspruch vom Versicherer abgelehnt. Für eine zusätzliche Prüfung kann die Versicherungsgesellschaft verlangen, den beschädigten Artikel zu sehen. Bewahren Sie den Artikel daher unbedingt auf, bis der Anspruch abgeschlossen ist.

Anspruch einreichen
Alle Ansprüche müssen innerhalb von neunzig (90) Tagen vollständig eingereicht werden, um für eine Entschädigung in Betracht zu kommen. Die versicherte Partei sendet ihren Anspruch an helpcenter@bringme.com:

1. Beschreibung des Anspruchs (Vorfall und Wert)
2. eine Kopie des Versandnachweises an den Empfänger (Abholnachweis der Bringme Box oder Zustellnachweis der Post)
3. die Kopie der Rechnung/des Kaufnachweises des versendeten Produkts

Im Falle einer Beschädigung:

4. 2 Fotos der Außenseite des Pakets (mit sichtbarem Versandetikett)
5. 2 Fotos der Innenseite des Pakets, die auch zeigen, wie das Produkt verpackt ist
6. 1 Foto des gesamten, beschädigten Produkts
7. Fotos von Details des Schadens
8. Beschreibung des Schadens durch den Empfänger des Pakets

Im Falle eines Verlusts:

4. Beschreibung des versendeten Pakets
5. Fotos der Außenseite des Pakets (mit sichtbarem Versandetikett)
6. Nachweis des Empfängers, dass die Sendung nicht zugestellt wurde

Die Deckung umfasst keine Vermittlungskosten und Versicherungskosten. Alle beschädigten Waren, für die eine Erstattung (nicht die Reparaturkosten) oder die Ersatzkosten geleistet wurden, müssen an den Absender zurückgesendet werden. Wird die beschädigte Sendung vom Empfänger behalten, wird der Anspruch abgelehnt.

Ausnahmen
Folgende Artikel und/oder Produkte sind von der Versicherung ausgeschlossen:

• Blumen und Pflanzen
• Kunst
• Baumwolle
• Lebensmittel
• Lebendvieh
• Lose Edelsteine und Edelmetalle
• Geld
• Zigaretten
• Eier
• Massenprodukte
• Fernseher 

Folgende Länder* sind von der Versicherung ausgeschlossen:

• Afghanistan
• Angola
• Bolivien
• Iran
• Irak
• Nigeria
• Nordkorea
• Paraguay

* Jedes Land, das zum Zeitpunkt des Abschlusses der Versicherung unter einem Embargo der Vereinigten Staaten oder der Vereinten Nationen steht, ist von der Versicherung ausgeschlossen. 

Sonstige Bedingungen
Diese Versicherung wird von Online Shipping Insurance Services Inc. bereitgestellt. Sie bewerten die eingereichten Ansprüche, siehe https://www.insureship.com/terms. Bringme kann nicht für das Ergebnis eines Anspruchs haftbar oder rechtlich verantwortlich gemacht werden.