Hoe kan ik mijn Bringme Box openen als de Bringme app niet werkt?

Om de Bringme Box te gebruiken, moet je inloggen in de Bringme-app met je account om je meldingen te bekijken en je toegangscode te gebruiken om je leveringen op te halen. Als alternatief kun je ook een Bringme Badge koppelen aan je account en deze gebruiken om je pakjes op te halen. Als je een gekoppelde Badge hebt, kun je die altijd gebruiken om leveringen op te halen, zelfs als de app niet werkt.

Snelle oplossing via browser:
Werkt de Bringme-app niet op je smartphone? Geen probleem! Je kunt nog steeds toegang krijgen tot je leveringen via een webbrowser, ook op je smartphone:

• Ga naar app.bringme.com.

• Log in bij je account

• Bekijk je meldingen en je persoonlijke toegangscode.

Aan de Bringme Box:

• Scan de QR-code, of

• Voer handmatig de 8-cijferige alfanumerieke code in (onder de QR-code).

---

Probleemoplossing voor de app:
Wil je liever het probleem met de Bringme-app oplossen? Probeer dan deze stappen:

• Log uit de Bringme-app en log opnieuw in.

• Controleer of je de nieuwste versie van de Bringme-app hebt geïnstalleerd. Zo niet, werk deze bij via de App Store of Play Store.

• Herstart je smartphone.

• Zorg ervoor dat je smartphone over het nieuwste besturingssysteem (iOS of Android) beschikt. Installeer de nieuwste update indien nodig.

Werkt de app na deze stappen nog steeds niet? Neem dan contact op met ons HelpCenter. Houd bij contact de volgende informatie bij de hand:

Als je Android gebruikt:

• Hoelang ondervind je het probleem al?

• Welk merk en model smartphone gebruik je? (bijv. Samsung S10)

• Welke versie van het besturingssysteem is geïnstalleerd? Moet deze worden bijgewerkt? Je vindt dit onder ‘Over de telefoon’ in de instellingen.

• Welke versie van de Bringme-app is geïnstalleerd? Moet deze worden bijgewerkt? Kijk in de Play Store, selecteer de Bringme-app en bekijk de app-info.

Als je iOS gebruikt:

• Hoelang ondervind je het probleem al?

• Welk model smartphone gebruik je? (bijv. iPhone X)

• Welke versie van het besturingssysteem is geïnstalleerd? Moet deze worden bijgewerkt? Je vindt dit onder ‘Instellingen’ > ‘Algemeen’ > ‘Info’.

• Welke versie van de Bringme-app is geïnstalleerd? Moet deze worden bijgewerkt? Ga naar de App Store, selecteer de Bringme-app en bekijk de versie die je hebt geïnstalleerd.

Wil je daarnaast een Bringme Badge, Key of compatibele NFC-tag koppelen aan je account? Volg dan de stappen in de handleiding over het koppelen van een Bringme Key, Badge of NFC-tag.

Met dit proces krijg je toegang tot je leveringen, zelfs als de Bringme-app tijdelijk niet beschikbaar is.