Inleiding
Om de Bringme Box te kunnen gebruiken, moet je inloggen op de Bringme-app met je account om je meldingen te bekijken en je toegangscode te gebruiken om je leveringen op te halen. Je kunt ook een Bringme Badge aan je account koppelen en de Badge gebruiken om leveringen op te halen. Als je een Badge aan je account hebt gekoppeld, kun je altijd de Badge gebruiken, zelfs als de app niet werkt.
Antwoord
Snelle oplossing:
Als de Bringme App op je smartphone niet werkt, kun je nog steeds bij je leveringen. Gebruik gewoon een webbrowser (dit werkt ook op je smartphone). Ga naar bringme.com, klik op 'Inloggen' en meld je aan. Hier vind je je meldingen en je persoonlijke toegangscode. Bij de Bringme Box scan je de QR-code of voer je de 8 tekens van de alfanumerieke code handmatig in om je items op te halen.
Oplossen van problemen met de app:
Natuurlijk wil je het probleem met de Bringme-app ook oplossen.
Je kunt de volgende stappen nemen om het probleem op te lossen:
- Start je smartphone opnieuw op
- Controleer of je smartphone is bijgewerkt naar de nieuwste versie van het besturingssysteem (iOS en Android). Als dit niet het geval is, installeer dan de nieuwste versie.
- Controleer of je de meest recente versie van de Bringme-app hebt. Als dit niet het geval is, installeer dan de nieuwste versie van de Bringme-app.
- Meld je af bij de Bringme App en meld je opnieuw aan.
Als de app nog steeds niet werkt, helpen we je graag verder. Neem contact op met ons Helpcentrum en zorg ervoor dat je de volgende informatie bij de hand hebt:
- Als je Android gebruikt:
- Hoe lang heb je het probleem al?
- Welk merk en model smartphone gebruik je? Bijvoorbeeld Samsung S10
- Welke versie van het besturingssysteem heb je geïnstalleerd?
- Moet dit worden bijgewerkt? Dit kun je vinden in de instellingen van je telefoon onder 'Over de telefoon'.
- Welke versie van de Bringme-app heb je? Moet dit worden bijgewerkt? Bekijk de Play Store voor meer informatie. Selecteer de Bringme-app in de Store en bekijk de app-info.
- Als je iOS gebruikt:
- Welk smartphone-model gebruikt u? Bijvoorbeeld iPhone X?
- Welke versie van het besturingssysteem heeft u geïnstalleerd?
- Moet deze worden bijgewerkt? U kunt dit vinden in de instellingen van uw telefoon onder 'Algemeen' > 'Info'.
- Welke versie van de Bringme App heeft u? Moet deze worden bijgewerkt? Ga naar de App Store om dit te controleren. Selecteer de Bringme App in de Store om te zien welke versie u hebt geïnstalleerd.