Hoe kan ik inloggen op de Bringme-app als ik geen toegang heb tot het e-mailadres van mijn account?

🔎 Inleiding

Je logt in op de Bringme App met het e-mailadres dat aan je account gekoppeld is. Bringme stuurt een inlogcode naar dat adres, dus je hebt toegang tot die mailbox nodig om de login af te ronden. Heb je geen toegang meer tot dat adres, bijvoorbeeld omdat het niet meer in gebruik is of aan iemand anders toebehoort, dan raak je toch weer binnen. Wat je moet doen, hangt af van of je nog ingelogd bent in de Bringme App of niet.

📃 Antwoord

Je bent nog ingelogd in de Bringme App

Zolang je nog ingelogd bent, kan je het e-mailadres zelf aanpassen bij je Account-instellingen in de Bringme App. De stappen lees je in dit artikel.

Je bent uitgelogd en hebt geen toegang meer tot het e-mailadres

In dat geval kan je het oude account niet meer herstellen. Je maakt een nieuw Bringme-account aan met een nieuw e-mailadres, en dat doe je aan de Bringme Box:

1. Ga naar de Bringme Box en tik op "Learn More" op het scherm om de QR-code te tonen.
2. Scan de QR-code met je smartphone.

Wat er daarna gebeurt, hangt af van je locatie. Ofwel opent de Bringme App en maak je zelf een nieuw account aan, met een nieuw e-mailadres en telefoonnummer. Ofwel kom je op een pagina met de contactgegevens van de beheerder van je locatie. Neem in dat geval contact op met de beheerder en geef je naam en je nieuwe e-mailadres door, zodat die ze voor jou aan de Bringme Box kan koppelen.

Beide manieren staan stap voor stap beschreven in dit artikel.

💡 Tip: heeft je Bringme Box ook een privé-brievenbus, dan krijg je met een zelf aangemaakt account enkel toegang tot de gedeelde vakken. Vraag aan de beheerder van je locatie om je nieuwe account ook aan je privé-brievenbus te koppelen.

Er is nog een levering gekoppeld aan je oude account

Ligt er nog een pakje voor je klaar dat op je oude account geleverd werd? Laat het ons weten via Jaimie of het Help Center, zie hieronder. Je levering wordt eerst naar je nieuwe account verplaatst, want een account kan niet verwijderd worden zolang er nog een levering aan gekoppeld is.

Nog vragen?

Stel je vraag aan Jaimie, de AI Agent van Bringme. Jaimie beantwoordt je vragen over Bringme 24 uur per dag en geeft je vraag door aan ons team wanneer dat nodig is. Je vindt Jaimie in de Bringme App, in de webversie van de Bringme App en na het inloggen via bringme.com.

Raak je helemaal niet in je account en kan je Jaimie dus niet bereiken? Stuur dan een e-mail naar helpcenter@bringme.com.

Hou dit bij de hand, via welk kanaal je ons ook contacteert, zodat we je snel kunnen verderhelpen:

• De locatie (naam van het gebouw of de site)
• Het e-mailadres van je oude account en van je nieuwe account
• Een screenshot van wat je ziet
• De eventuele foutmelding die je krijgt

💡 Tip: Jaimie is nog volop aan het bijleren, dus je feedback op het einde van een gesprek is heel welkom.