Hoe stop je meldingen over een pakket uit een leeg compartiment?

🔎Inleiding

Elke keer dat er een levering gebeurt in de Bringme Box op jouw account, ontvang je een eerste melding. Als je het pakje niet ophaalt, blijven we je herinneringen sturen zodat je je levering niet vergeet. De meldingen worden getriggerd door sensoren in de compartimenten die het pakje detecteren. Soms treedt er een fout op in deze sensoren, waardoor meldingen blijven komen, zelfs al heb je het pakje al opgehaald.

📃Antwoord

Stap 1: Controleer het compartiment opnieuw
Scan je toegangscode aan de Bringme Box en controleer of het compartiment echt leeg is. Kijk goed of er geen pakketje over het hoofd is gezien, of er stof op de sensoren zit, er karton is achtergebleven, of er een los metalen stripje ligt.

Stap 2: Controleer de Bringme-app
Sluit het compartiment en open de Bringme-app. Ga naar het tabblad Leveren en ophalen en controleer of de app aangeeft dat het pakket is opgehaald. Als dit zo is, stopt de melding en is alles in orde.

Als de melding blijft verschijnen, neem dan contact met ons op terwijl je bij de Box staat zodat we het compartiment kunnen resetten naar leeg.

Stap 3: Contacteer het HelpCenter
Als het probleem blijft bestaan, helpt ons HelpCenter je graag verder met extra stappen om het probleem efficiënt op te lossen.

Bel ons op +32 169 80 243 terwijl je bij de Bringme Box staat, en geef de locatie van de Box en je accountgegevens door zodat we het juiste compartiment met de foutmelding kunnen vinden. We zijn bereikbaar van maandag tot donderdag van 09:00–17:00 en op vrijdag tot 16:00.

Je kunt ook mailen naar helpcenter@bringme.com met de locatie van de Box en je accountgegevens, en vragen om een reset en herkalibratie van de sensoren.