Comment accéder à ma Bringme Box si l'application Bringme ne fonctionne pas ?

Solution rapide via navigateur :
L’application Bringme ne fonctionne pas sur votre smartphone ? Aucun souci ! Vous pouvez toujours accéder à vos livraisons via un navigateur web, y compris depuis votre smartphone :

• Rendez-vous sur app.bringme.com.

• Connectez-vous à votre compte

• Consultez vos notifications et votre code d’accès personnel.

À la Bringme Box :

• Scannez le QR code, ou

• Saisissez manuellement le code alphanumérique de 8 caractères (sous le QR code).

Dépannage de l’application :
Si vous préférez résoudre le problème avec l’application Bringme, essayez les étapes suivantes :

• Déconnectez-vous de l’application Bringme, puis reconnectez-vous.

• Vérifiez que vous disposez bien de la dernière version de l’application Bringme. Si ce n’est pas le cas, mettez-la à jour via l’App Store ou le Play Store.

• Redémarrez votre smartphone.

• Assurez-vous que votre système d’exploitation (iOS ou Android) est à jour. Installez la dernière mise à jour si nécessaire.

L’application ne fonctionne toujours pas après ces étapes ? Contactez notre HelpCenter. Préparez les informations suivantes pour faciliter notre assistance :

Si vous utilisez Android :

• Depuis combien de temps le problème persiste-t-il ?

• Quelle est la marque et le modèle de votre smartphone (ex. : Samsung S10) ?

• Quelle version du système d’exploitation est installée ? Une mise à jour est-elle nécessaire ? Vous trouverez cette information dans les paramètres, sous « À propos du téléphone ».

• Quelle version de l’application Bringme est installée ? Est-elle à jour ? Consultez le Play Store, sélectionnez l’app Bringme et vérifiez les informations de l’application.

Si vous utilisez iOS :

• Depuis combien de temps le problème persiste-t-il ?

• Quel modèle d’iPhone utilisez-vous (ex. : iPhone X) ?

• Quelle version d’iOS est installée ? Une mise à jour est-elle nécessaire ? Allez dans « Réglages » > « Général » > « Informations ».

• Quelle version de l’application Bringme est installée ? Est-elle à jour ? Ouvrez l’App Store, sélectionnez l’app Bringme et vérifiez la version installée.

Si vous souhaitez également lier un Badge Bringme, une Key ou un tag NFC compatible à votre compte, suivez les étapes décrites dans le guide sur la liaison d’une Key, d’un Badge ou d’un tag NFC Bringme.

Ce processus vous permet d’accéder à vos livraisons même si l’application Bringme est temporairement indisponible.