Comment arrêter les notifications concernant un colis dans un compartiment vide ?

🔎Introduction

Chaque fois qu’une livraison est déposée dans la Bringme Box liée à votre compte, vous recevez une notification initiale. Si vous ne récupérez pas le colis, nous vous enverons des rappels pour que vous n’oubliez pas. Ces notifications sont déclenchées par des capteurs dans les compartiments qui détectent le colis. Parfois, ces capteurs ont un dysfonctionnement et continuent d’envoyer des notifications alors que vous avez déjà récupéré votre colis.

📃Réponse

Étape 1 : Vérifiez le compartiment

Scannez votre code d’accès à la Bringme Box et vérifiez que le compartiment est bien vide. Assurez-vous qu’aucun colis n’a été oublié, qu’il n’y a pas de poussière sur les capteurs, ni de carton ou bande métallique laissés.

Étape 2 : Vérifiez l’application Bringme
Refermez le compartiment et vérifiez dans l’application Bringme (onglet Livrer & Enlever) si votre colis est marqué comme récupéré. Si c’est le cas, la notification s’arrêtera et tout sera en ordre. Si la notification persiste, contactez-nous lorsque vous êtes devant la Box afin que nous puissions réinitialiser le compartiment.

Étape 3 : Contactez le HelpCenter
Notre HelpCenter vous guidera avec des étapes supplémentaires pour résoudre le problème.
Appelez-nous au +32 169 80 243 lorsque vous êtes devant la Bringme Box, en précisant la localisation de la Box et vos informations de compte afin que nous puissions localiser le compartiment à l’origine de la fausse notification.
Nous sommes disponibles du lundi au jeudi de 9h à 17h, et le vendredi jusqu’à 16h.
Vous pouvez également envoyer un mail à helpcenter@bringme.com en indiquant la localisation de la Box et vos informations de compte pour réinitialiser le compartiment et recalibrer les capteurs.