Comment arrêter les notifications concernant un colis dans un compartiment vide ?

🔎 Introduction

Chaque fois qu'un colis est déposé dans la Bringme Box liée à votre compte, vous recevez une notification. Si vous ne le récupérez pas tout de suite, nous continuons à vous envoyer des rappels pour que vous n'oubliiez pas votre livraison. Ces notifications sont déclenchées par des capteurs dans les compartiments qui détectent le colis. Il arrive qu'un capteur n'enregistre pas correctement la récupération, si bien que vous continuez à recevoir des rappels alors que vous avez déjà récupéré votre colis.

📃 Réponse

Marquez vous-même le colis comme récupéré

Le moyen le plus simple d'arrêter les rappels est de marquer vous-même le colis comme récupéré dans la Bringme App. Cette option apparaît 24 heures après la livraison, en même temps que votre premier rappel.

1. Ouvrez la Bringme App et allez dans l'onglet Livrer & Enlever.
2. Recherchez la livraison et appuyez sur "Marquer comme récupéré".

Les rappels s'arrêtent immédiatement et le compartiment est recalibré automatiquement, il est donc prêt pour la livraison suivante. Vous trouverez toutes les étapes dans cet article.

Vous recevez encore des rappels ?

L'option ci-dessus n'est pas encore disponible, ou les rappels continuent malgré tout ? Vérifiez alors le compartiment lui-même.

1. Scannez votre code d'accès à la Bringme Box et vérifiez que le compartiment est bien vide. Cherchez un colis qui aurait été oublié, de la poussière sur les capteurs, un reste de carton ou une bande métallique restée à l'intérieur.
2. Refermez le compartiment et ouvrez la Bringme App. Allez dans l'onglet Livrer & Enlever et vérifiez si l'application indique le colis comme récupéré. Si c'est le cas, les rappels s'arrêtent et tout est en ordre.

Demandez à Jaimie d'ouvrir le compartiment

Les rappels persistent après cette vérification, ou le compartiment ne s'ouvre pas lorsque vous scannez votre code d'accès ? Posez la question à Jaimie, l'AI Agent de Bringme, pendant que vous êtes devant la Bringme Box. Jaimie recherche votre livraison et peut ouvrir le compartiment pour vous, directement depuis la conversation, afin que vous puissiez vérifier qu'il est bien vide et le refermer.

💡 Astuce : Jaimie doit pouvoir consulter les livraisons liées à votre compte. Posez donc votre question depuis la Bringme App, depuis la version web de la Bringme App ou après vous être connecté via bringme.com.

Cet article ne répond pas à votre question ?

Vous pouvez également poser votre question à Jaimie, l'AI Agent de Bringme. Jaimie répond à vos questions sur Bringme 24 heures sur 24 et est disponible dans la Bringme App, dans la version web de la Bringme App et après connexion via bringme.com. Jaimie continue d'apprendre, votre feedback à la fin d'une conversation est donc très apprécié.