Comment se connecter à l'application Bringme si je n'ai pas accès à l'adresse e-mail de mon compte ?

🔎 Introduction

Vous vous connectez à la Bringme App avec l'adresse e-mail liée à votre compte. Bringme envoie un code de connexion à cette adresse, vous devez donc avoir accès à cette boîte de réception pour finaliser la connexion. Si vous n'y avez plus accès, par exemple parce que l'adresse n'est plus utilisée ou appartient à quelqu'un d'autre, vous pouvez malgré tout retrouver l'accès. La marche à suivre dépend du fait que vous soyez encore connecté à la Bringme App ou non.

📃 Réponse

Vous êtes encore connecté à la Bringme App

Tant que vous êtes encore connecté, vous pouvez modifier l'adresse e-mail vous-même dans les paramètres de votre Compte dans la Bringme App. Les étapes détaillées sont décrites dans cet article.

Vous êtes déconnecté et n'avez plus accès à l'adresse e-mail

Dans ce cas, l'ancien compte ne peut plus être récupéré. Vous créez un nouveau compte Bringme avec une nouvelle adresse e-mail, et cela se fait à la Bringme Box :

1. Rendez-vous à la Bringme Box et appuyez sur "Learn More" à l'écran pour afficher le code QR.
2. Scannez le code QR avec votre smartphone.

Ce qui suit dépend de votre site. Soit la Bringme App s'ouvre et vous créez vous-même un nouveau compte, avec une nouvelle adresse e-mail et un nouveau numéro de téléphone. Soit vous arrivez sur une page reprenant les coordonnées de l'administrateur de votre site. Dans ce cas, contactez l'administrateur et communiquez-lui votre nom et votre nouvelle adresse e-mail, afin qu'il puisse les lier à la Bringme Box.

Les deux possibilités sont décrites étape par étape dans cet article.

💡 Astuce : si votre Bringme Box dispose également d'une boîte aux lettres privée, un compte que vous créez vous-même ne vous donne accès qu'aux compartiments partagés. Demandez à l'administrateur de votre site de lier également votre nouveau compte à votre boîte aux lettres privée.

Une livraison est encore liée à votre ancien compte

Un colis vous attend-il encore, livré sur votre ancien compte ? Faites-le nous savoir via Jaimie ou le Help Center, voir ci-dessous. Votre livraison est d'abord transférée vers votre nouveau compte, car un compte ne peut pas être supprimé tant qu'une livraison y est encore liée.

D'autres questions ?

Posez votre question à Jaimie, l'AI Agent de Bringme. Jaimie répond à vos questions sur Bringme 24 heures sur 24 et transmet votre question à notre équipe lorsque c'est nécessaire. Vous trouverez Jaimie dans la Bringme App, dans la version web de la Bringme App et après connexion via bringme.com.

Vous n'accédez plus du tout à votre compte et ne pouvez donc pas joindre Jaimie ? Envoyez alors un e-mail à helpcenter@bringme.com.

Quel que soit le canal utilisé, préparez ces éléments pour que nous puissions vous aider rapidement :

• Le site (nom du bâtiment ou du site)
• L'adresse e-mail de votre ancien compte et de votre nouveau compte
• Une capture d'écran de ce que vous voyez
• Le message d'erreur éventuel

💡 Astuce : Jaimie continue d'apprendre, votre feedback à la fin d'une conversation est donc très apprécié.