Comment se connecter à l'application Bringme si je n'ai pas accès à l'adresse e-mail de mon compte ?

🔎 Introduction

Vous vous connectez à la Bringme App avec l'adresse e-mail liée à votre compte. Bringme envoie un code de connexion à cette adresse, vous devez donc avoir accès à cette boîte de réception pour finaliser la connexion. Si vous n'y avez plus accès, par exemple parce que l'adresse n'est plus utilisée ou appartient à quelqu'un d'autre, vous pouvez malgré tout retrouver l'accès. La marche à suivre dépend du fait que vous soyez encore connecté à la Bringme App ou non.

📃 Réponse

Vous êtes encore connecté à la Bringme App

Tant que vous êtes encore connecté, vous pouvez modifier l'adresse e-mail vous-même dans les paramètres de votre Compte dans la Bringme App. Les étapes détaillées sont décrites dans cet article.

Vous êtes déconnecté et n'avez plus accès à l'adresse e-mail

Dans ce cas, Bringme peut remplacer l'adresse e-mail de votre compte existant par votre nouvelle adresse. Vous conservez votre compte, votre lien avec la Bringme Box et vos livraisons, et vous vous connectez tout de suite avec la nouvelle adresse. Contactez-nous comme décrit sous D'autres questions ? ci-dessous et communiquez l'adresse e-mail de votre ancien compte et votre nouvelle adresse.

Vous préférez repartir de zéro avec un nouveau compte Bringme et une nouvelle adresse e-mail ? Dans ce cas, vous le créez à la Bringme Box :

1. Rendez-vous à la Bringme Box et appuyez sur "Learn More" à l'écran pour afficher le code QR.
2. Scannez le code QR avec votre smartphone.

Ce qui suit dépend de votre site. Soit la Bringme App s'ouvre et vous créez vous-même un nouveau compte, avec une nouvelle adresse e-mail et un nouveau numéro de téléphone. Soit vous arrivez sur une page reprenant les coordonnées de l'administrateur de votre site. Dans ce cas, contactez l'administrateur et communiquez-lui votre nom et votre nouvelle adresse e-mail, afin qu'il puisse les lier à la Bringme Box.

Les deux possibilités sont décrites étape par étape dans cet article.

💡 Astuce : si votre Bringme Box dispose également d'une boîte aux lettres privée, un compte que vous créez vous-même ne vous donne accès qu'aux compartiments partagés. Demandez à l'administrateur de votre site de lier également votre nouveau compte à votre boîte aux lettres privée.

Une livraison est encore liée à votre ancien compte

Un colis vous attend-il encore, livré sur votre ancien compte ? Faites-le nous savoir via Jaimie ou le Help Center, voir ci-dessous. Votre livraison est d'abord transférée vers votre nouveau compte, car un compte ne peut pas être supprimé tant qu'une livraison y est encore liée.

D'autres questions ?

Posez votre question à Jaimie, l'AI Agent de Bringme. Jaimie répond à vos questions sur Bringme 24 heures sur 24 et transmet votre question à notre équipe lorsque c'est nécessaire. Vous trouverez Jaimie dans la Bringme App, dans la version web de la Bringme App et après connexion via app.bringme.com.

Vous n'accédez plus du tout à votre compte et ne pouvez donc pas joindre Jaimie ? Envoyez alors un e-mail à helpcenter@bringme.com.

Quel que soit le canal utilisé, préparez ces éléments pour que nous puissions vous aider rapidement :

• Le site (nom du bâtiment ou du site)
• L'adresse e-mail de votre ancien compte et de votre nouveau compte
• Une capture d'écran de ce que vous voyez
• Le message d'erreur éventuel

💡 Astuce : Jaimie continue d'apprendre, votre feedback à la fin d'une conversation est donc très apprécié.