Comment vérifier avec quelle adresse e-mail vous êtes connecté à la Bringme App ?

🔎 Introduction

Vous recevez des e-mails indiquant qu'un colis vous attend dans la Bringme Box, mais la Bringme App n'affiche aucune livraison, ou votre code QR n'ouvre aucun casier. Le plus souvent, la Bringme App est alors connectée avec une autre adresse e-mail que celle qui reçoit les notifications. Une livraison est toujours liée à un seul compte Bringme, et votre code QR n'ouvre que les colis du compte avec lequel vous êtes connecté. Cet article vous montre comment vérifier avec quelle adresse e-mail vous êtes connecté, et comment passer à la bonne.

📃 Réponse

Vérifiez avec quelle adresse e-mail vous êtes connecté

1. Ouvrez la Bringme App.
2. Appuyez sur les trois barres en haut à gauche de l'écran.
3. Dans le panneau de gauche, faites défiler jusqu'en bas, appuyez sur votre nom, puis sélectionnez Compte.
4. L'onglet Profil s'affiche. Sous Adresse e-mail, vous voyez l'adresse avec laquelle vous êtes connecté.

Comparez-la avec la notification

Ouvrez un e-mail de notification de Bringme concernant votre colis et vérifiez à quelle adresse e-mail il a été envoyé. S'agit-il de la même adresse que dans la Bringme App ? Vous êtes alors connecté avec le bon compte. S'agit-il d'une autre adresse ? Connectez-vous alors avec l'adresse de la notification, comme décrit ci-dessous.

Connectez-vous avec la bonne adresse e-mail

1. Dans Compte, appuyez sur Se déconnecter.
2. Saisissez l'adresse e-mail qui a reçu la notification et continuez.
3. Ouvrez cette boîte mail. Vous y trouverez un e-mail de Bringme contenant un code de connexion.
4. Saisissez ce code dans la Bringme App.

Votre aperçu affiche maintenant la livraison, et votre code QR ouvre le casier. En savoir plus sur la connexion à la Bringme App.

💡 Conseil : vous avez deux comptes Bringme pour la même Bringme Box ? Le livreur voit alors votre nom deux fois et peut choisir l'un ou l'autre compte. Demandez à votre gestionnaire du bâtiment de supprimer le compte que vous n'utilisez plus, voir que faire avec deux comptes Bringme.

Cela ne fonctionne toujours pas ?

• Si l'e-mail contenant le code de connexion n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables, et utilisez toujours le code le plus récent.
• Vous n'avez plus accès à la boîte mail qui reçoit les notifications ? Lisez comment vous connecter sans accès à l'adresse e-mail de votre compte.
• Demandez à votre gestionnaire du bâtiment quelle adresse e-mail est liée à votre compte pour la Bringme Box.

Vous avez encore une question ?

Cet article ne répond pas à votre question, ou vous en avez une autre ? Vous pouvez toujours vous adresser à Jaimie, notre AI Agent. Vous trouverez Jaimie en bas à droite de la Bringme App, dans la webapp Bringme, ou après vous être connecté via app.bringme.com. Jaimie est encore en version bêta et apprend chaque jour, donc le feedback que vous laissez après une conversation l'aide à progresser.