Comment résoudre des problèmes avec la Bringme App ?

🔎 Introduction

La Bringme App ne s'ouvre pas sur votre smartphone ou ne fonctionne pas comme prévu ? Quelques étapes simples suffisent généralement à résoudre le problème. Et en attendant, vous pouvez continuer à utiliser Bringme via un navigateur web ou avec votre badge. Cet article vous explique comment faire les deux.

📃 Réponse

Résolvez le problème en quatre étapes

1. Déconnectez-vous de la Bringme App, puis reconnectez-vous.
2. Vérifiez que vous avez installé la dernière version de la Bringme App. Si ce n'est pas le cas, mettez-la à jour dans l'App Store ou le Play Store.
3. Redémarrez votre smartphone.
4. Vérifiez que votre smartphone utilise la dernière version de son système d'exploitation (iOS ou Android) et installez la mise à jour si elle est disponible.

Continuez à utiliser Bringme entre-temps

Vous pouvez utiliser Bringme dans un navigateur web, sur votre smartphone ou sur votre ordinateur.

1. Rendez-vous sur app.bringme.com.
2. Connectez-vous avec l'adresse e-mail liée à votre compte Bringme.
3. Vous voyez à présent vos notifications et votre code d'accès personnel.
4. À la Bringme Box, scannez votre QR code ou saisissez le code de 8 caractères indiqué en dessous.

💡 Conseil : cet article vous montre étape par étape comment vous connecter dans un navigateur. Vous retrouvez également votre QR code personnel et votre code alphanumérique après vous être connecté sur bringme.com, comme expliqué dans cet article.

Vous utilisez un badge ?

Un Bringme Badge, un Bringme Key ou un tag NFC compatible lié à votre compte continue de fonctionner à la Bringme Box, même lorsque l'application ne fonctionne pas. Cet article vous explique comment retirer vos colis sans l'application.

Vous avez encore des questions ?

Posez-les à Jaimie, l'AI Agent de Bringme. Jaimie répond à vos questions sur Bringme 24 heures sur 24 et transmet votre question à notre équipe lorsque c'est nécessaire. Vous trouverez Jaimie dans la Bringme App, dans la version web de la Bringme App et après vous être connecté via bringme.com.

L'application ne fonctionne toujours pas ? Communiquez ces informations à Jaimie dès votre question, afin que Jaimie puisse vous répondre de façon plus ciblée :

• Depuis combien de temps vous rencontrez le problème.
• La marque et le modèle de votre smartphone, par exemple Samsung S10 ou iPhone X.
• La version de votre système d'exploitation. Sur Android, vous la trouvez dans Paramètres, puis À propos du téléphone. Sur iPhone, dans Réglages, Général, puis Informations.
• La version de la Bringme App. Vous la trouvez dans le Play Store ou l'App Store, dans les détails de l'application.

💡 Conseil : Jaimie continue d'apprendre, votre feedback à la fin d'une conversation est donc toujours le bienvenu.