Que faire si j'ai oublié de mettre l'étiquette d'expédition ou de retour sur un colis ?

🔎 Introduction

Vous voulez envoyer un colis via la Bringme Box, mais vous constatez que l'étiquette d'expédition ou de retour n'est pas apposée ? Tant que le colis n'a pas encore été collecté, vous pouvez encore le corriger vous-même.

L'envoi n'est possible que s'il est activé pour votre Bringme Box. Vous pouvez le vérifier à la Box : connectez-vous et regardez les boutons 'Envoyer un colis' et 'Retourner un colis'. Si vous pouvez appuyer dessus, l'envoi est possible. S'ils ne sont pas actifs, vous pouvez demander à l'administrateur de votre Bringme Box de le faire activer via Bringme.

📃 Réponse

Votre colis se trouve encore dans la Bringme Box, sans étiquette ? Suivez alors ces étapes :

1. Connectez-vous à la Bringme Box.
2. Sélectionnez votre envoi et ouvrez le compartiment.
3. Retirez le colis.
4. Apposez la bonne étiquette d'expédition ou de retour de Bpost ou de DHL Parcel.
5. Replacez le colis dans la Bringme Box et refermez la porte du compartiment. Il sera collecté comme prévu.

💡 Conseil : le numéro de suivi figurant sur l'étiquette vous permet de suivre votre colis. Notez-le donc avant de placer le colis dans la Bringme Box.

Le colis a-t-il déjà été collecté ?

Contactez au plus vite le service clientèle de Bpost ou de DHL Parcel. Ils peuvent vous expliquer ce qu'il advient d'un colis sans étiquette et comment le récupérer.

Vous avez encore une question ?

Cet article ne répond pas à votre question, ou vous en avez une autre ? Vous pouvez toujours vous adresser à Jaimie, notre AI Agent. Vous trouverez Jaimie en bas à droite de la Bringme App, dans la webapp Bringme, ou après vous être connecté via bringme.com. Jaimie est encore en version bêta et apprend chaque jour, donc le feedback que vous laissez après une conversation l'aide à progresser.