Wat moet ik doen als ik vergeten ben om een verzendlabel op mijn pakket te hangen?

🔎 Inleiding

Wil je een pakket versturen via de Bringme Box, maar merk je dat het verzend- of retourlabel er niet op zit? Zolang het pakket nog niet opgehaald is, kan je dat zelf nog rechtzetten.

Versturen is alleen mogelijk als het aanstaat voor jouw Bringme Box. Dat kan je zelf zien aan de Box: meld je aan en kijk naar de knoppen 'Pakket verzenden' en 'Pakket terugsturen'. Kan je erop drukken, dan kan je versturen. Zijn ze niet actief, dan kan je de beheerder van je Bringme Box vragen om dit via Bringme te laten activeren.

📃 Antwoord

Ligt je pakket nog zonder label in de Bringme Box? Volg dan deze stappen:

1. Meld je aan op de Bringme Box.
2. Selecteer je zending en open het vak.
3. Haal het pakket eruit.
4. Bevestig het juiste verzend- of retourlabel van Bpost of DHL Parcel.
5. Plaats het pakket opnieuw in de Bringme Box en sluit het vak. Het wordt daarna gewoon opgehaald.

💡 Tip: met het trackingnummer op het label kan je je pakket opvolgen. Noteer het dus voor je het pakket in de Bringme Box legt.

Is het pakket al opgehaald?

Neem dan zo snel mogelijk contact op met de klantendienst van Bpost of DHL Parcel. Zij kunnen je vertellen wat er met een pakket zonder label gebeurt en hoe je het terugkrijgt.

Nog een vraag?

Vind je hier geen antwoord op je vraag, of heb je nog een andere vraag? Je kan altijd terecht bij Jaimie, onze AI Agent. Je vindt Jaimie rechtsonder in de Bringme App, in de Bringme webapp, of nadat je inlogt via bringme.com. Jaimie staat nog in beta en leert elke dag bij, dus met de feedback die je na een gesprek achterlaat, help je haar vooruit.