Wat kun je doen als je per ongeluk een fout adres of verkeerde naam hebt ingevuld bij je online bestelling?

🔎Inleiding

Oeps! Je hebt net iets besteld en merkt dat je het afleveradres of de naam niet goed hebt ingevuld. Geen paniek, dit gebeurt vaker dan je denkt. Met een paar snelle acties kun je het meestal nog rechtzetten.

📃Antwoord

Heb je een fout gemaakt in het adres of de naam? Volg dan de volgende stappen:

1. Neem meteen contact op met de webshop.
   Bel of mail zo snel mogelijk de klantendienst van de winkel waar je besteld hebt. Hoe sneller je erbij bent, hoe groter de kans dat ze het nog kunnen aanpassen vóór verzending. Vermeld altijd je bestelnummer.

2. Is het pakket al onderweg? Contacteer de koerier.
   Als het pakket al verzonden is, kijk dan wie de levering doet (bv. Bpost, DHL, PostNL) en neem contact op met die koeriersdienst. Geef hen het trackingnummer en leg de situatie uit. Soms kunnen ze het adres nog aanpassen of het pakket tegenhouden.

3. Kan het niet aangepast worden?
   Dan wordt het pakket mogelijk teruggestuurd naar de afzender. In dat geval helpt de webshop je meestal verder met een nieuwe levering of terugbetaling.

Tip: Controleer je gegevens altijd goed voordat je op “bestellen” klikt. Dat bespaart je heel wat gedoe achteraf!