Wat als de koerier vergeet mijn zending uit het vak te nemen?

🔎 Inleiding

Niet elke Bringme Box kan gebruikt worden om pakketten te versturen. Dat kan je zelf zien aan de Box: meld je aan en kijk naar de knoppen 'Pakket verzenden' en 'Pakket terugsturen'. Kan je erop drukken, dan kan je met jouw Bringme Box versturen. Zijn ze niet actief, dan staat versturen niet aan. Je kan de beheerder van je Bringme Box altijd vragen om dit via Bringme te laten activeren. Hoe versturen precies werkt, lees je in Hoe kan ik een pakket verzenden of retourneren met de Bringme Box?

Kan je versturen, dan haalt de koerier de pakketten op vaste dagen op. Het kan gebeuren dat je zending na een ophaling toch in het vak blijft liggen. In dit artikel lees je wat er dan gebeurt en wat je zelf in de tussentijd kan doen.

📃 Antwoord

Je pakket blijft veilig in de Bringme Box

Neemt de koerier je zending niet uit het vak, dan blijft het pakket gewoon in de Bringme Box liggen tot de volgende ophaling. Wanneer dat is, hangt af van de ophaaldagen die voor jouw Bringme Box afgesproken zijn. De beheerder van je Bringme Box kan je vertellen welke dagen dat zijn.

Wil je dat je pakket sneller vertrekt?

Je kan het pakket zelf uit de Bringme Box halen en op een andere manier aan de koerierdienst op je verzendlabel bezorgen, bijvoorbeeld in een pakjespunt of een postkantoor.

1. Meld je aan op de Bringme Box met je persoonlijke toegangscode of je Bringme Badge.
2. Selecteer je zending en open het vak.
3. Haal het pakket eruit en sluit het vak weer.
4. Bezorg het pakket aan de koerierdienst die op je verzendlabel staat.

Dezelfde stappen vind je, samen met wat je doet als het label ontbreekt, in Wat moet ik doen als ik vergeten ben om een verzendlabel op mijn pakket te hangen?

💡 Tip: een zending die blijft liggen, houdt een vak bezet. Door je pakket terug te nemen, maak je dus ook plaats vrij voor andere leveringen.

Wordt de ophaling regelmatig gemist?

Meld het dan aan het Bringme Help Center. Dat kan je zelf doen, en de beheerder van je Bringme Box kan het ook doen. Vermeld de naam van je Bringme Box en welke ophaaldagen gemist zijn. Wij nemen dan contact op met de koerierdienst en zorgen ervoor dat de afspraken uit het verzendcontract nageleefd worden. Alle manieren om ons te bereiken vind je in Hoe contacteer je het Bringme Help Center?

Nog een vraag?

Vind je hier geen antwoord op je vraag, of heb je nog een andere vraag? Je kan altijd terecht bij Jaimie, onze AI Agent. Je vindt Jaimie rechtsonder in de Bringme App, in de Bringme webapp, of nadat je inlogt via bringme.com. Jaimie staat nog in beta en leert elke dag bij, dus met de feedback die je na een gesprek achterlaat, help je haar vooruit.