Wat als je geen verwittigingsmail ontvangt bij een levering in de Bringme Box?

🔎 Inleiding

Je verwacht een pakje in de Bringme Box, maar je ontvangt geen verwittigingsmail meer wanneer er een levering aankomt. De controles hieronder verklaren de meeste situaties en kosten je maar enkele minuten. Helpt geen enkele, dan lees je onderaan wat we nodig hebben om je levering op te zoeken.

📃 Antwoord

1. Controleer je meldingsinstellingen

Je kiest per account of je pushmeldingen, e-mailmeldingen of allebei ontvangt. Staan de e-mailmeldingen uit, dan komen je pakjes nog altijd toe in de Bringme Box, maar wordt er geen e-mail verstuurd.

1. Open de Bringme App, klik op de drie streepjes links bovenaan en daarna onderaan op je voornaam.
2. Selecteer Account en ga naar het tabblad Meldingen.
3. Zet onder Meldingsinstellingen zowel pushmeldingen als e-mailmeldingen aan.

Meer uitleg vind je in hoe je je meldingsinstellingen beheert in de Bringme App.

2. Controleer je e-mailadres en je spam

Meldingen vertrekken vanaf no_reply@bringme.com naar het e-mailadres van je Bringme-account. Kijk in je accountgegevens na of dat adres klopt en of het geen adres is dat je zelden opent. Zoek daarna in je map spam of ongewenste e-mail op berichten van bringme.com: e-mailprogramma's verplaatsen automatische berichten daar soms naartoe, bijvoorbeeld na een update of een wijziging aan een mailfilter. Vind je er een, duid het dan aan als Geen spam, voeg no_reply@bringme.com toe aan je contacten of veilige afzenders en kijk na of geen enkele regel deze e-mails naar een andere map verplaatst.

3. Kijk na op welke naam de levering staat

Een melding vertrekt alleen naar de persoon op wiens naam een levering geregistreerd staat. Alle leveringen op jouw naam zie je in de Bringme App. Staat een pakje niet in die lijst, dan werd het onder een andere naam geregistreerd, bijvoorbeeld die van je partner, een huisgenoot, een bedrijfsnaam of een vorige bewoner. Zijn er bij jou thuis meerdere Bringme-accounts, elk met een eigen e-mailadres en eigen meldingsvoorkeuren, vraag dan aan de andere bewoners of zij het bericht ontvangen hebben.

4. Mis je ook de pushmelding? Controleer je toestel

• Meldingen voor de Bringme App zijn toegelaten in de instellingen van je telefoon, meestal onder Meldingen.
• Niet storen, slaapstand of focus staat uit, soms volgt die een uurschema dat je ooit hebt ingesteld.
• Je hebt een stabiele wifi- of mobiele dataverbinding, en vernieuwen op de achtergrond en batterijbesparing blokkeren de app niet.
• De Bringme App is up-to-date. Helpt dat niet, wis dan de cache van de app via de app-instellingen op je toestel en herstart je toestel.

💡 Tip: deze instellingen wijzigen vaak na een update van je telefoon of wanneer je een nieuw toestel in gebruik neemt. Stopten je meldingen vanaf een bepaalde dag, begin dan hier.

Nog vragen?

Stel ze aan Jaimie, de AI Agent van Bringme. Jaimie beantwoordt je vragen over Bringme 24 uur per dag en geeft je vraag door aan ons team wanneer dat nodig is. Je vindt Jaimie in de Bringme App, in de webversie van de Bringme App en na het inloggen via bringme.com.

Werkt het nog altijd niet, dan kunnen wij nakijken of een melding effectief vertrokken is en waar die terechtkwam. Hou daarvoor deze gegevens bij de hand:

• De datum en het uur van een levering waarvoor je geen melding kreeg, zo precies mogelijk.
• De naam van je gebouw of locatie.
• Het e-mailadres van je Bringme-account.
• Of die levering zichtbaar is in de Bringme App.
• Of je de e-mail mist, de pushmelding, of allebei.

💡 Tip: Jaimie leert nog bij, dus je feedback op het einde van een gesprek is heel welkom.