Wat als de bezorgdienst of de webshop zegt dat mijn pakket is afgeleverd, maar het zit niet in de Bringme Box?

🔎 Inleiding

De bezorgdienst of de webshop zegt dat je pakket geleverd is, maar je kreeg geen melding van Bringme en je toegangscode opent geen enkel vak. Dan zit het pakket niet in de Bringme Box. Zo vind je het terug.

📃 Antwoord

1. Vraag na bij je gebouwbeheerder of de receptie. Een koerier kan de Bringme Box alleen gebruiken als er een geschikt vak vrij is. Was de Box op dat moment volledig bezet, of is het pakket te groot voor het grootste vak, dan kan de Box de levering niet aannemen. De koerier laat het pakket dan meestal achter aan de receptie, in de postruimte of bij een buur.
2. Contacteer de webshop of de bezorgdienst en vraag de proof of delivery op. Vraag waar en aan wie het pakket precies is afgegeven, en vraag hen naar de Bringme proof of delivery. Elke koerier krijgt dit bewijs op het scherm van de Bringme Box, als een code en een QR-code, zodra een pakket correct in een vak is geleverd. Hoe dat werkt, lees je in dit artikel. Kunnen zij dat bewijs niet voorleggen, dan heeft er geen levering in de Bringme Box plaatsgevonden. De webshop moet je pakket dan opnieuw bezorgen of terugbetalen.

Nog vragen?

Is dit geen antwoord op je vraag, of heb je nog een andere vraag? Stel ze aan Jaimie, de AI Agent van Bringme. Je vindt Jaimie in de Bringme App, in de Bringme webapp en via je login op bringme.com. Jaimie is nog in beta en leert elke dag bij, dus je feedback is altijd welkom.